ثقة في الأساس، وحماية في التصميم.
التعلّم ينجح عندما يشعر الجميع بالأمان: المتعلم والمدرب على حد سواء. هكذا يحمي كلاس أونلاين الطرفين.
كل مدرب موثّق
لا يدرّس أحد على كلاس أونلاين قبل اجتياز التحقق. الملفات تعرض المؤهلات، والتقييمات تأتي من متعلمين حقيقيين بعد جلسات حقيقية.
الجلسات داخل المنصة
تجري الجلسات داخل تطبيق كلاس أونلاين وقد تسجّلها المنصة وتراقبها لأغراض الأمان والجودة وحل النزاعات. أما المستخدمون فلا يمكنهم تسجيل الجلسات، حمايةً لخصوصية كل متعلم.
بياناتك تبقى محمية
تُعامل المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وتُخزَّن بأمان. ولا يرى المستخدمون الآخرون سوى ما تحتاج المنصة لعرضه، لا بياناتك الخاصة أبداً.
قواعد سلوك واضحة
يُحظر التحرش والمحتوى غير اللائق وطلب نقل التواصل أو الدفع خارج المنصة. ويمكن لكلاس أونلاين تقييد أو إزالة أي مستخدم يخالف القواعد.
مدفوعات تحميك
الدفع آمن عبر كوينز (Koins)، أرصدة الحجز داخل المنصة، مع سجل شفاف لكل معاملة واسترداد تلقائي عند إلغاء الجلسة من المدرب أو المنصة.
فريق يستجيب
أبلغ عن أي مخاوف من داخل التطبيق أو عبر support@klass.online. تُراجع البلاغات وفق سجلات المنصة، بما فيها تسجيلات الجلسات عند الحاجة.
أسئلة شائعة
كيف يتم توثيق المدربين؟
يقدّم المدربون مؤهلاتهم وهويتهم للمراجعة قبل أن يتمكنوا من التدريس. وتعرض الملفات المؤهلات، فيما تُبقي تقييمات المتعلمين الحقيقيين الجودة ظاهرة مع الوقت.
هل تُسجَّل الجلسات؟
قد تسجّل المنصة الجلسات وتراقبها لأغراض الأمان والجودة وحل النزاعات، وفق سياسة الخصوصية. أما المستخدمون فلا يمكنهم تسجيل الجلسات بأنفسهم، ويُحظر نسخ محتوى الجلسات أو مشاركته، فتبقى خصوصية المتعلمين محمية.
ماذا يحدث إذا وقع خطأ ما في جلسة؟
أبلغ عنه عبر التطبيق أو على support@klass.online. يراجع الفريق سجلات المنصة، بما فيها التسجيلات عند الاقتضاء، ويمكنه إصدار استرداد أو تقييد حسابات أو إزالة مستخدمين وفق قواعد المنصة.