أسئلة وأجوبة.

كلاس أونلاين منصّة موثوقة للتعلّم المباشر، تجمع المتعلمين بمدربين مستقلين معتمدين ومؤسسات مشاركة، في المواد الأكاديمية والفنون الإبداعية.

اختر ما تريد تعلّمه، قارن بين الملفات والخدمات المتاحة، حدّد وقتاً يناسبك، وأكمل الحجز عبر المنصّة.

تستكشف المواد الأكاديمية المعتمدة والفنون الإبداعية، من مواد المدرسة والجامعة إلى الخط والتصوير والتصميم وغيرها من التخصصات المدرجة.

تُمنح الشهادة فقط حين يُذكر ذلك بوضوح في وصف الخدمة.

نعم. يمكن لولي الأمر أو الوصي القانوني إدارة الحجوزات والمدفوعات لمتعلم تحت مسؤوليته.

نعم، بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني وإشرافه ومسؤوليته.

قارن الخبرة ذات الصلة والمؤهلات ولغة التدريس والتقييمات والأوقات المتاحة ووصف الخدمة قبل الحجز.

جلسة مباشرة مدتها 60 دقيقة بين متعلم واحد ومدرب واحد. وبعض الجلسات المؤهّلة قد تتيح خيار التمديد.

جلسة مباشرة مدتها 60 دقيقة مع مدرب واحد وحتى ثلاثة متعلمين.

برنامج مكثّف لِما يصل إلى عشرة متعلمين، يُقدَّم على مدى 12 ساعة خلال أسبوعين وفق جدوله المعلن.

اختر الخدمة والوقت المتاح، راجع التفاصيل، وأكّد الحجز باستخدام رصيد Koins المطلوب.

انضم عبر الرابط أو خيار الدخول للجلسة المرفق في حجزك على كلاس أونلاين.

استخدم جهازاً مناسباً واتصال إنترنت مستقراً، تحقّق من الكاميرا والميكروفون عند الحاجة، وجهّز أي مواد مذكورة للجلسة.

المادة هي المجال الرئيسي الذي تريد تعلّمه، والوسم يحدد موضوعاً أو مستوى أو منهجاً أو اختباراً أو تقنية أدقّ - فمثلاً قد تشمل الرياضيات الجبر أو التفاضل أو الهندسة.

ابدأ بالمادة، ثم استخدم الوسوم لتضييق النتائج على المدربين والخدمات التي تطابق هدفك التعليمي.

يختار المدربون الخيارات المناسبة أثناء الانضمام أو إدارة الملف، ويرسلونها للاعتماد قبل ظهورها للعموم.

استخدم خيار الطلب المتاح لاقتراحه. وسيراجع كلاس أونلاين مدى ملاءمته للمنصّة وأين ينبغي إدراجه.

Koins هي أرصدة الحجز داخل التطبيق، تُستخدم لحجز الخدمات المؤهّلة على كلاس أونلاين.

اختر باقة Koins متاحة وأكمل الدفع بإحدى الطرق المعروضة على المنصّة.

ينتهي رصيد Koins المشترى بعد سنة من تاريخ الشراء. وقد تكون لرصيد العروض شروط مختلفة تظهر عند منحه.

لا. يبقى رصيد Koins في الحساب الذي صدر له، ويُستخدم فقط للحجوزات المؤهّلة على كلاس أونلاين.

نعم. ألغِ قبل الموعد بثماني ساعات على الأقل لاسترداد رصيد Koins المستحق. وقد لا تكون الإلغاءات المتأخرة مؤهّلة.

يمكن للمتعلم أو المدرب طلب وقت جديد في أي لحظة قبل بدء الجلسة. طلب المتعلم يحتاج موافقة المدرب، وطلب المدرب يحتاج موافقة المتعلم، ويبقى الوقت الأصلي مؤكداً حتى قبول الطلب.

تتبع حجوزات الجلسات الجماعية وPrime الشروط المعروضة قبل الحجز. ولا يمكن للمتعلم الفرد إلغاء جلسة Prime واحدة أو إعادة جدولتها، وأي تغيير معتمد في جدول Prime ينطبق على المجموعة كاملة.

قد تُعامَل الجلسة الفائتة كجلسة مكتملة، وقد لا تكون مؤهّلة للاسترداد أو إعادة الجدولة.

أبلغ الدعم بالأمر، وسيراجع كلاس أونلاين الحجز ويقدّم الحل المناسب.

أبلغ في أسرع وقت مع تفاصيل الحجز وأي دليل مفيد، وسيراجع كلاس أونلاين ما جرى ويحدد الحل المناسب.

قدّم طلباً، أكمل ملفك، وزوّدنا ببيانات الهوية والمؤهلات والخبرة المطلوبة. ويراجع كلاس أونلاين الملف والمعلومات الداعمة والمواد والوسوم قبل نشر الخدمات المعتمدة.

تُعرض أي رسوم توثيق مطبّقة أثناء الانضمام قبل طلب الدفع.

تغطّي الرسوم أعمال الإدارة والتحقق من المستندات في توثيق كل مدرب: مراجعة الهوية والمؤهلات والخبرة قبل نشر ملفه. وبهذا تبقى المنصة موثوقة وآمنة للمتعلمين، فكل مدرب معروض قد خضع للمراجعة والاعتماد.

تقدّم المواد والوسوم وأنواع الجلسات المعتمدة لملفك.

تعتمد الأرباح على الخدمات المعتمدة التي تقدّمها والجلسات التي تكملها. ويظهر المبلغ المستحق للخدمة قبل قبولها أو تقديمها.

تُراجَع الأرباح المؤهّلة عادةً لمدة سبعة أيام بعد اكتمال الجلسة قبل أن تصبح متاحة للصرف.

يمكن للمدربين المستقلين المؤهّلين طلب الصرف إلى وسيلة موثّقة عند بلوغ أرباحهم المتاحة المعتمدة 600 ريال قطري، ما لم يُذكر حدّ آخر.

يمكن لممثل مفوّض التقديم وإرسال بيانات النشاط والمدربين المطلوبة. ويراجع كلاس أونلاين الطلب وينسّق الانضمام للقوائم المعتمدة.

تعرض المؤسسات مدربيها وخدماتها المعتمدة، وتصل إلى متعلمين أكثر، وتستقبل الحجوزات، وتدير التقديم عبر قناة رقمية منظّمة.

نعم. تُضاف قوائم المدربين عبر ترتيب انضمام المؤسسة، وتُراجَع قبل النشر.

تُستخدم المعلومات لتشغيل الحسابات والحجوزات والجلسات والمدفوعات والدعم والأمان وتحسين المنصّة. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

قدّم طلب الحذف من صفحة حذف الحساب. يتحقق كلاس أونلاين من كل طلب، وقد يحتفظ ببيانات محدودة لمدة تصل إلى 60 يوماً لأغراض قانونية وأمنية وللامتثال قبل أن يصبح الحذف نهائياً.

قد تُسجَّل الجلسات أو تُراجَع حيث يكون ذلك مُفعّلاً لأغراض مثل الأمان والجودة والدعم ومعالجة النزاعات.

استخدم خيار الإبلاغ أو الدعم في أسرع وقت، وزوّدنا بتفاصيل الحجز وأي معلومات ذات صلة.

استخدم خيارات الدعم المتاحة على المنصّة أو راسلنا على support@klass.online.