اتفاقية المدرب

Part A - English Instructor Agreement

This Part A is the English version of the Instructor Agreement. It is intended to be accepted electronically through the Klass Online platform or by written signature where required.

1. Introduction and Acceptance

This Instructor Agreement governs the relationship between Klass Online LLC, a limited liability company registered in the Qatar Financial Centre under QFC Company Number 03072, and each independent instructor or other service provider engaged or approved to perform services for Klass Online in connection with the Platform.

By applying to join, creating an instructor profile, completing onboarding, listing services, accepting bookings, delivering sessions, receiving or requesting payouts, or otherwise using the platform as an instructor, the Instructor agrees to be bound by this Agreement, the Klass Online Terms and Conditions, the Privacy Policy, the Refund and Payment Policy, any Institute Agreement that applies, and all platform rules, notices, schedules, guidelines, and updates issued by Klass Online from time to time.

If the Instructor does not agree to this Agreement, the Instructor must not apply, list, advertise, teach, communicate, accept bookings, or deliver services through the platform.

2. Document Priority

This Agreement governs instructor onboarding, instructor conduct, session delivery, Instructor Service Fees, payout eligibility, verification, delisting, and instructor obligations. The Terms and Conditions continue to apply to general platform use. The Refund and Payment Policy governs learner refunds, cancellations, payment disputes, Koins, credits, and related payment matters. The Privacy Policy governs the processing of personal data.

If there is a conflict between this Agreement and another Klass Online document, the document that specifically governs the relevant subject matter shall prevail. This Agreement prevails for instructor-specific matters. A later rate card, Fee Schedule, offer, notice, or written arrangement expressly approved by Klass Online may vary or supersede an earlier commercial or operational term for future sessions or service periods, subject to any acceptance, agreement, notice, and mandatory-law requirements that apply.

3A. Interpretation, Non-Exhaustive Lists, and Klass Online Discretion

Unless this Agreement expressly states that a list is exhaustive, every reference to “including”, “includes”, “such as”, “for example”, “among other things”, or similar wording means “including without limitation”. Every list of persons, services, content, documents, evidence, criteria, factors, reasons, risks, standards, requirements, restrictions, actions, remedies, deductions, costs, losses, events, or outcomes is illustrative and non-exhaustive.

No list limits any discretion, right, remedy, protection, power, or course of action available to Klass Online under this Agreement, another applicable platform document, a written agreement, platform rules, or applicable law. Klass Online may consider or use any other relevant, lawful, and proportionate matter or measure, whether or not expressly listed.

Any discretion reserved to Klass Online must be exercised in good faith, for a legitimate commercial, operational, safety, legal, compliance, technical, quality, payment-integrity, risk-management, reputation-protection, or user-protection purpose, and subject to mandatory law.

3. Definitions

In this Agreement, 'Klass Online', 'we', 'us', or 'our' means Klass Online LLC and its authorised representatives.

'Platform' means the Klass Online website, mobile applications, software, systems, dashboards, tools, scheduling features, payment features, video-call integrations, messaging tools, support tools, databases, APIs, and related technology.

'Instructor' means any independent service provider approved, onboarded, invited, listed, or otherwise permitted to offer or deliver sessions through the platform, including institute-affiliated instructors.

'Learner' means any person who books, attends, receives, or participates in a session through the platform, including a minor learner where applicable.

'Session' means any live online lesson, class, course, consultation, tutoring session, group session, prime session, training, creative session, skills session, or other service booked, arranged, offered, or delivered through the platform.

'Instructor Service Fees' means separate contractual service amounts that may become payable by Klass Online to the Instructor for services performed for Klass Online in connection with verified completed sessions, subject to the Review Period, refunds, disputes, cancellations, no-shows, bank or payment charges, taxes, chargebacks, permitted deductions, applicable agreements, and Klass Online policies.

'Review Period' means the 7-day period after a session is completed. It includes the ordinary 48-hour learner dispute window and the remaining period for attendance, refund, safety, fraud, chargeback, compliance, and payout-eligibility review.

'Koins' means learner-side, closed-loop service access credits used only to access eligible Klass Online services. Koins are not payable to Instructors and give an Instructor no ownership of Koins, learner payments, or any underlying funds, and no right to collect from or claim against a learner.

4. Independent Contractor Status

The Instructor performs services for Klass Online as an independent contractor and independent service provider in connection with sessions purchased by learners from Klass Online. Nothing in this Agreement creates employment, salary, wages, employee benefits, labour sponsorship, partnership, agency, franchise, joint venture, fiduciary relationship, or exclusivity between Klass Online and the Instructor.

The Instructor is not authorised to bind Klass Online, represent that the Instructor is an employee of Klass Online, make commitments on behalf of Klass Online, accept legal notices for Klass Online, or represent Klass Online in any dealings with learners, parents, guardians, institutes, regulators, authorities, or third parties.

Instructor Service Fees are separate contractual service amounts, not salary, wages, employment compensation, benefits, gratuity, Koins, a wallet balance, a bank deposit, or an entitlement to any learner payment. They may become payable only under this Agreement and applicable Platform policies.

5. No Guarantee of Approval, Bookings, Revenue, or Continuity

Klass Online has full discretion to approve, reject, onboard, pause, restrict, rank, promote, demote, delist, or remove any Instructor, profile, session, subject, tag, category, package, availability slot, content, credential, or service.

Klass Online does not guarantee that the Instructor will be approved, displayed, ranked, booked, promoted, paid any minimum amount, receive any specific number of learners, generate any specific revenue, or remain listed on the platform.

Klass Online may change platform features, ranking logic, categories, subjects, tags, pricing structures, fee structures, payout processes, onboarding rules, verification rules, quality standards, and commercial models at any time where reasonably required for business, operational, legal, safety, technical, or compliance reasons.

6. Eligibility, Onboarding, and Verification

The Instructor must provide accurate, complete, current, and verifiable information during onboarding and at all times while using the platform. This may include legal name, nationality or country of residence, date of birth, contact details, bank details, identity documents, qualifications, experience, certificates, licences, background information, social media or professional profiles, tax information, portfolio materials, and any other information requested by Klass Online.

Klass Online may conduct identity checks, qualification checks, experience checks, bank account checks, sanctions screening, fraud screening, safety reviews, profile reviews, content reviews, or other due diligence at any time before or after approval.

The Instructor must promptly update Klass Online if any information becomes inaccurate, expired, incomplete, misleading, revoked, suspended, disputed, or no longer valid.

7. Instructor Representations and Warranties

The Instructor represents and warrants that the Instructor has the legal capacity, competence, qualifications, experience, skills, permissions, licences, approvals, equipment, and authority necessary to offer and deliver the services listed on the platform.

The Instructor represents and warrants that all information, credentials, certificates, experience claims, academic claims, professional claims, photos, videos, materials, prices, descriptions, availability, and profile content provided to Klass Online are true, accurate, lawful, not misleading, and not infringing any third-party rights.

The Instructor represents and warrants that the Instructor will comply with all applicable laws, platform policies, safeguarding rules, privacy obligations, intellectual property obligations, professional standards, tax obligations, and this Agreement.

8. Services, Subjects, Tags, and Listing Approval

The Instructor may offer only the services, subjects, tags, categories, levels, packages, and session types approved or permitted by Klass Online. The Instructor must not list or teach services outside the approved scope without prior platform approval.

Klass Online may approve, reject, amend, rename, merge, remove, restrict, or reclassify any subject, tag, category, level, description, package, or service where necessary for clarity, accuracy, marketplace quality, safety, compliance, or user experience.

Listing approval does not mean that Klass Online endorses, verifies, guarantees, accredits, licenses, certifies, or assumes responsibility for the Instructor's qualifications, teaching quality, results, statements, materials, or professional claims.

9. Session Delivery Standards

The Instructor must deliver each session professionally, respectfully, on time, in the agreed language, at the agreed level, and in accordance with the booking details, platform rules, learner needs, safety requirements, and applicable laws.

The Instructor must prepare adequately, use appropriate materials, maintain a stable internet connection, use suitable audio and video equipment, attend sessions from an appropriate environment, avoid interruptions, and provide the service with reasonable care, skill, diligence, and professionalism.

The Instructor must not provide misleading guarantees of grades, exam results, admission outcomes, professional licensing outcomes, employment outcomes, artistic outcomes, financial outcomes, or any other result.

10. Attendance, Scheduling, Rescheduling, and Availability

The Instructor is responsible for maintaining accurate availability on the platform and must attend all accepted bookings on time. The Instructor must not cancel, reschedule, shorten, delay, or abandon sessions except as permitted by platform rules or with Klass Online approval.

Klass Online may set minimum availability expectations, response-time requirements, attendance standards, cancellation limits, rescheduling rules, or service-level expectations for instructors, institute-affiliated instructors, or selected categories.

Repeated lateness, cancellations, no-shows, low attendance quality, poor learner feedback, or failure to maintain availability may result in penalties, refund deductions, ranking reduction, suspension, delisting, non-eligibility for payout, or termination.

11. Learners, Minors, Parents, and Guardians

The Instructor acknowledges that some learners may be minors. The Instructor must act with heightened care, professionalism, and safeguarding awareness when dealing with minors and must comply with all child-safety, communication, recording, privacy, and conduct rules issued by Klass Online.

The Instructor must not contact a minor outside the platform, request personal contact details, meet a learner offline, send personal social media accounts, share private channels, or communicate in a way that bypasses platform safety controls.

If the Instructor observes or suspects a safety risk, abuse, harassment, inappropriate conduct, self-harm risk, exploitation, or any matter affecting a learner's welfare, the Instructor must report it to Klass Online immediately through the approved reporting channel.

12. Communications and Platform-Only Interaction

All communications related to platform-originated learners, bookings, sessions, payments, rescheduling, disputes, support, and services must take place through the platform or other channels expressly approved by Klass Online.

The Instructor must not request, collect, store, or share learner phone numbers, personal emails, social media accounts, home addresses, school details, payment information, bank details, identity documents, or other unnecessary personal information unless expressly permitted by Klass Online and legally required for the service.

The Instructor must not use platform communications to harass, pressure, sell unrelated services, request direct payments, solicit off-platform transactions, send spam, promote competing platforms, or bypass platform rules.

13. Non-Circumvention and Off-Platform Dealings

The Instructor must not use Klass Online to identify, contact, solicit, divert, teach, invoice, receive payment from, or transact with any learner, parent, guardian, institute, instructor, or other user outside the platform for platform-originated services without Klass Online's prior written approval.

This restriction applies during the Instructor's use of the platform and for 24 months after the Instructor's last platform-originated contact with the relevant learner, parent, guardian, institute, instructor, or user, to the maximum extent permitted by applicable law.

Breach of this clause may result in suspension, delisting, termination, cancellation of non-eligible pending amounts, loss of promotions or bonuses, recovery of lost platform fees, recovery of investigation and enforcement costs, and any other remedy available to Klass Online.

14. Fees Charged to Learners and Platform Pricing

Klass Online may set, display, recommend, approve, restrict, discount, bundle, promote, or adjust learner-facing prices, session packages, Koins packages, promotions, coupons, subscription models, trials, app store pricing, and other commercial features.

The Instructor must not display or communicate different prices for the same platform-originated service outside the platform in a way that undermines platform pricing, fees, or policies.

Klass Online may apply different pricing, fees, discounts, promotions, shares, or commercial terms by category, geography, subject, service type, institute, campaign, user segment, app store route, tax treatment, or written agreement.

14A. Instructor Service Fees, Pricing, Session Access, and Application Fee

Klass Online determines the applicable Instructor Service Fee for each session, package, programme, category, or other service. Unless a separate written arrangement expressly approved by Klass Online states otherwise, no formula, share, margin, learner payment, displayed price, or historical practice creates an Instructor entitlement.

The Instructor Service Fee may be set as a fixed session amount, package or programme fee, tiered rate, performance incentive, campaign rate, institute-related rate, special arrangement, or any other prospective method expressly approved by Klass Online. Klass Online may take into account any relevant commercial or operational factor, including subject, category, academic level, demand, performance, ratings, attendance, session type, package, promotion, region, payment route, costs, tax treatment, risk, quality, capacity, or strategic requirements.

Klass Online may display or communicate the applicable Instructor Service Fee, rate, pricing model, calculation method, conditions, or eligibility requirements through the Platform, Instructor dashboard, Fee Schedule, rate card, written offer, policy notice, email, or another written channel approved by Klass Online. The Instructor is responsible for reviewing the applicable terms before accepting, listing, or delivering a session.

Klass Online may prospectively update, vary, reduce, increase, suspend, or replace an Instructor Service Fee, rate, pricing model, eligibility rule, Platform fee, or calculation method for future sessions or service periods. Changes may apply generally or to any category, subject, session type, level, Instructor, Institute, region, promotion, package, performance level, demand condition, risk profile, or special arrangement.

Unless required by applicable law or expressly stated by Klass Online, a prospective change will not reduce an eligible Instructor Service Fee for a session completed before the change takes effect. This does not prevent any permitted deduction, refund, dispute adjustment, chargeback, cancellation adjustment, error correction, fraud response, policy adjustment, tax, bank charge, payment-processing charge, app-store charge, set-off, or other applicable adjustment.

Academic session prices are fixed by Klass Online based on the applicable academic level, subject, category, package, or service type. The Instructor must not change academic session prices unless Klass Online expressly permits it through the platform or in writing.

For artistic, creative, practical, or skills-based sessions, Klass Online may allow the Instructor to choose a learner-facing price only within the minimum and maximum pricing range approved by Klass Online. The Instructor may not price outside the approved range unless Klass Online gives prior approval through the platform or in writing.

Unless Klass Online approves otherwise, newly accepted instructors may initially offer One-to-One sessions only. Access to Group sessions, Prime sessions, packages, special programmes, institute-related services, or any higher-capacity or premium session type is not automatic and may be granted, restricted, withdrawn, paused, or changed by Klass Online at its discretion based on quality, demand, ratings, attendance, category, performance, safety, operational needs, or commercial strategy.

Any application, onboarding, review, verification, or registration fee paid by the Instructor during the application process is non-refundable, regardless of whether the Instructor is approved, rejected, withdrawn, inactive, suspended, delisted, blocked, or terminated, unless Klass Online expressly decides otherwise in writing or through the platform. Klass Online may issue discount codes, waivers, promotional codes, reduced fees, free access, or special offers at its discretion. Such discounts or waivers do not create any right to future discounts, refunds, approval, listing, session access, payout, or continued platform access.

15. Instructor Service Fees and Payout Eligibility

Instructor Service Fees may become payable only for services performed for Klass Online in connection with completed sessions that satisfy Platform requirements, pass the full 7-day Review Period, and are not subject to a valid dispute, refund, chargeback, cancellation, no-show, learner complaint, policy violation, fraud concern, or other lawful ground for adjustment.

Amounts shown before the end of the Review Period are estimates and are not finally payable. The learner's ordinary dispute window is 48 hours after recorded session completion. Expiry of that window, completion of a booking, a Koin deduction, or any ledger entry is separate from and does not accelerate Instructor payout eligibility.

Only eligible and undisputed Instructor Service Fees become available for payout after the full 7-day Review Period. Unless otherwise shown in the Platform or agreed in writing, an independent Instructor may request payout when eligible amounts reach QAR 600, and payment is made only to a verified bank account or approved payout method.

16. No Koins Payable to Instructors

Koins are learner-side service access credits only. Instructors do not receive, hold, withdraw, cash out, redeem, transfer, trade, exchange, or own Koins, any learner payment, or any underlying funds. The Instructor's only possible payment right is to eligible Instructor Service Fees arising separately under this Agreement.

Instructor dashboards are administrative earnings and payout records only. They do not represent a bank account, digital wallet, payment account, deposit, escrow, trust account, transferable financial balance, or an unconditional debt. Klass Online may correct, reverse, suspend, reclassify, or adjust displayed amounts under this Agreement.

Klass Online may modify instructor-facing terminology and dashboard design at any time to maintain legal, regulatory, commercial, user-experience, or operational clarity.

17. Payout Process, Minimums, Timing, and Bank Details

Klass Online may set minimum payout thresholds, payout cycles, payout processing times, bank verification rules, payout methods, currency rules, documentation requirements, and administrative procedures from time to time. Unless otherwise shown in the platform or agreed in writing, the default minimum payout request is QAR 600.

The Instructor is responsible for providing accurate and verified bank account details in the Instructor's own name or in another form expressly approved by Klass Online. Klass Online is not responsible for failed, delayed, misdirected, rejected, or returned payments caused by incorrect, outdated, incomplete, unsupported, or unverified bank information provided by the Instructor.

Klass Online may require invoices, receipts, tax documents, bank confirmations, identity confirmations, or additional compliance checks before processing payout requests.

18. Deductions, Set-Off, Withholding, and Reversals

Klass Online may deduct, set off, withhold, delay, reverse, recover, or refuse amounts where necessary for refunds, cancellations, no-shows, disputes, learner complaints, poor service delivery, chargebacks, failed payments, payment provider fees, bank charges, app store charges, taxes, administrative errors, duplicate payments, suspected fraud, sanctions checks, policy violations, legal obligations, court orders, regulatory requirements, or protection of the platform.

If an amount has already been paid to the Instructor and is later reversed, refunded, charged back, disputed, found to be erroneous, or found to relate to a policy violation or fraud concern, the Instructor must repay the amount on request and Klass Online may deduct it from future amounts payable.

Klass Online may hold amounts while investigating disputes, safety concerns, fraud, payment abuse, unauthorised transactions, chargebacks, identity issues, bank verification issues, or compliance concerns.

19. Taxes, Licences, Permits, and Legal Compliance

The Instructor is solely responsible for all taxes, declarations, filings, licences, permits, registrations, approvals, professional authorisations, insurance, social security obligations, immigration permissions, employment permissions, and legal obligations arising from the Instructor's services, income, residence, nationality, business structure, or activities.

Klass Online may request tax, invoice, residency, bank, business registration, or compliance information where necessary for payment processing, legal compliance, audit, accounting, risk management, or platform operations.

Klass Online may withhold, report, deduct, or refuse payment where required or reasonably necessary for legal, tax, regulatory, accounting, or compliance reasons.

20. Refunds, Complaints, Disputes, and Quality Review

Learner refunds, complaints, disputes, technical issues, missed sessions, no-shows, cancellations, rescheduling, and service concerns are handled under the Refund and Payment Policy. Ordinary post-session disputes must be submitted within 48 hours after recorded completion, subject to exceptions for safety, fraud, manifest error, or mandatory legal rights.

Klass Online may rely on platform records, recordings, chat logs, attendance logs, screenshots, learner feedback, instructor conduct, technical logs, support tickets, payment records, and other evidence when deciding whether to approve a refund, adjust Instructor Service Fees, restrict an account, or resolve a dispute.

The Instructor must cooperate fully and promptly with any complaint, dispute, refund review, safety review, quality review, payment investigation, chargeback response, or compliance request. Failure to cooperate may result in adjustment, withholding, suspension, delisting, or termination.

21. Recordings, Monitoring, and Evidence

Sessions and related messages, attendance records, booking records, payment records, support communications, quality reviews, and other relevant Platform activity may be recorded where enabled, logged, reviewed, analysed, and retained only in accordance with the Privacy Policy, stated purposes, access controls, retention periods, and applicable law.

The Instructor will be notified before or when session recording is enabled. Where applicable law requires consent for recording or a particular use, Klass Online will obtain the required consent; acceptance of this Agreement or use of the Platform does not replace a consent that applicable law requires to be separate or explicit. The Instructor must notify Klass Online immediately if a recording, communication, or Platform record appears sensitive, unsafe, unlawful, or materially inaccurate.

The Instructor must not record, download, copy, distribute, publish, sell, misuse, disclose, or retain session recordings, screenshots, chat logs, learner information, platform data, or communications except as expressly permitted by Klass Online in writing.

22. Data Protection and Confidentiality of Personal Information

The Instructor must handle all personal data, learner information, parent or guardian information, institute information, session information, platform records, and communications confidentially and only for the purpose of delivering approved services through the platform.

The Instructor must not copy, export, store outside the platform, sell, disclose, publish, misuse, or process personal data obtained through the platform except as expressly authorised by Klass Online and permitted by applicable law.

If the Instructor becomes aware of any unauthorised access, loss, disclosure, misuse, breach, suspected breach, or security incident involving platform data or user information, the Instructor must notify Klass Online immediately and cooperate fully with containment, investigation, notice, and remediation.

23. Confidentiality

The Instructor must keep confidential all non-public information relating to Klass Online, learners, parents, guardians, institutes, instructors, pricing, fees, payouts, technology, business plans, investor materials, product features, dashboards, data, policies, disputes, investigations, and operations.

The Instructor must not use confidential information for any purpose other than performing approved services through the platform, and must not disclose confidential information to any third party without Klass Online's prior written approval.

Confidentiality obligations continue after termination of this Agreement.

24. Intellectual Property and Instructor Materials

The Instructor remains responsible for all materials, slides, worksheets, videos, audio, exercises, examples, documents, artworks, music, designs, code, notes, assessments, or other content uploaded, shared, displayed, taught, or provided through the platform.

The Instructor warrants that the Instructor owns or has the necessary rights and permissions to use all Instructor materials and that such materials do not infringe intellectual property rights, privacy rights, confidentiality obligations, platform policies, or applicable law.

The Instructor grants Klass Online a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable licence to host, store, copy, process, display, transmit, reproduce, adapt, translate, moderate, review, analyse, and use Instructor materials as reasonably necessary to operate, support, market, improve, protect, and evidence the platform and services.

25. Klass Online Intellectual Property

Klass Online owns or licenses the platform, brand, name, logo, design, interface, software, databases, workflows, dashboards, booking systems, payment systems, content structures, taxonomies, tags, classifications, documentation, trade secrets, business processes, marketing materials, and related intellectual property.

The Instructor must not copy, reverse engineer, scrape, replicate, resell, misuse, interfere with, extract, reproduce, distribute, or exploit Klass Online intellectual property, platform data, marketplace structure, user lists, pricing data, source code, interface, or systems without prior written permission.

No ownership rights in Klass Online intellectual property are transferred to the Instructor.

26. Marketing, Profile, Name, Image, and Publicity

Klass Online may display and use the Instructor's name, profile photo, biography, credentials, ratings, reviews, public profile information, service descriptions, session categories, general performance information, and participation status for platform display, marketplace search, website listings, app listings, commercial presentations, investor materials, social media, advertisements, and promotional purposes.

Where the Instructor provides an institute name, business name, trade name, logo, portfolio, artwork, images, videos, or public materials, the Instructor confirms that the Instructor has authority to provide them and grants Klass Online permission to use them for the purposes described in this Agreement.

Such use does not imply employment, sponsorship, endorsement, academic accreditation, or formal partnership unless expressly stated in writing. Klass Online may remove or stop such use where reasonably requested and commercially practicable, subject to materials already produced, distributed, published, or contractually committed.

27. Ratings, Reviews, Feedback, and Quality Signals

Klass Online may collect, display, moderate, remove, hide, edit, investigate, or use learner ratings, reviews, comments, complaints, attendance history, refund history, completion history, response rates, cancellation rates, quality signals, and platform performance data.

The Instructor must not manipulate ratings, request fake reviews, offer incentives for positive reviews, pressure learners to remove complaints, retaliate against users, or submit false reports about learners or competitors.

Klass Online may use quality signals to determine ranking, visibility, eligibility, promotions, restrictions, delisting, dispute outcomes, or payout review.

28. Quality Enforcement, Account Freeze, Permanent Blocking, and Deductions

Klass Online may monitor instructor performance, attendance, punctuality, learner feedback, ratings, complaints, cancellation history, session quality, communication behaviour, dispute history, refund history, and compliance with platform rules.

If an Instructor receives low ratings, repeated complaints, poor learner feedback, repeated cancellations, lateness, no-shows, failure to attend a booked session, early session termination, unprofessional behaviour, misconduct, safety concerns, policy violations, or any conduct that may harm learners, minors, users, Klass Online, or the platform, Klass Online may take any action it considers appropriate, including warning, profile review, ranking reduction, temporary restriction, account freeze, suspension, removal of listings, cancellation of future bookings, refunding affected learners, deducting affected amounts, delaying payout, withholding payout eligibility, delisting, termination, and permanent blocking from re-registering on the platform.

Klass Online may deduct, offset, or recover from Instructor Service Fees any refunds, chargebacks, payment processing fees, bank charges, platform costs, administrative costs, compensation amounts, promotional losses, or other losses caused by the Instructor’s no-show, lateness, cancellation, misconduct, breach of this Agreement, breach of platform rules, or failure to deliver the session as required.

Any fixed penalties, administrative charges, or deduction amounts may be set out in the platform, fee schedule, policy notice, or written communication issued by Klass Online from time to time. Klass Online may update such amounts where reasonably required for operational, commercial, safety, or compliance reasons.

29. Prohibited Conduct

The Instructor must not engage in harassment, threats, discrimination, bullying, sexual content, exploitation, abuse, grooming, unsafe conduct, fraud, impersonation, plagiarism, cheating facilitation, exam misconduct, unlawful content, hate speech, extremist content, malware distribution, spam, defamation, misleading claims, or any conduct that may harm users, minors, Klass Online, or platform integrity.

The Instructor must not provide or assist with unlawful services, regulated professional advice without proper authority, academic dishonesty, exam cheating, assignment completion on behalf of learners, credential fraud, fake certificates, illegal downloads, hacking, surveillance, or any service prohibited by Klass Online.

Klass Online may remove any content, profile, session, subject, or Instructor where it reasonably considers the conduct inappropriate, unsafe, unlawful, misleading, reputationally harmful, or contrary to platform rules.

30. No Regulated Professional Advice Unless Authorised

Sessions and materials are for learning, training, tutoring, skills development, creative development, or general educational support only, unless Klass Online expressly approves a regulated service category in writing.

The Instructor must not provide legal, medical, psychological, financial, investment, engineering, safety, immigration, tax, religious, or other regulated professional advice unless the Instructor is properly authorised, the service is lawfully permitted, and Klass Online has expressly approved the relevant service category.

The Instructor remains solely responsible for any regulated advice, professional claim, qualification claim, licence claim, or legal obligation arising from the Instructor's services.

31. Platform Security, Account Use, and Technical Requirements

The Instructor must keep login details secure, use only authorised accounts, not share access, not permit others to teach through the Instructor's profile, and notify Klass Online immediately of suspected unauthorised access or security issues.

The Instructor must not bypass security controls, manipulate platform systems, scrape data, interfere with platform operations, use bots, create duplicate accounts without approval, reverse engineer the platform, upload malware, or misuse APIs, dashboards, or support systems.

The Instructor is responsible for maintaining suitable devices, software, internet connectivity, lighting, audio, camera, environment, and technical readiness required to deliver sessions.

32. Use of Automated Tools and AI-Assisted Tools

Klass Online may use automated tools, including AI-assisted tools, to support onboarding, verification, moderation, safety review, fraud prevention, subject or tag classification, recommendations, customer support, quality control, dispute review, and platform operations.

Automated tools may not be perfect. Klass Online may review, correct, override, or update automated outputs where appropriate, but is not required to disclose proprietary algorithms, risk models, ranking logic, moderation rules, or internal decision processes.

The Instructor must not use AI tools or automated tools in a way that misleads learners, violates intellectual property rights, creates unsafe content, produces inaccurate claims, breaches confidentiality, bypasses platform rules, or undermines service quality.

33. Substitution, Assistants, and Subcontracting

The Instructor must personally deliver sessions accepted under the Instructor's profile unless Klass Online gives prior written approval for substitution, assistants, or institute-managed delivery.

The Instructor must not allow another person to use the Instructor's account, profile, identity, rating, credentials, bank account, or approval status.

If Klass Online approves any substitute, assistant, or subcontractor, the Instructor remains fully responsible for that person's conduct, quality, confidentiality, data protection, safety compliance, platform compliance, and any resulting liability unless a separate written agreement states otherwise.

34. Institute-Affiliated Instructors

Where the Instructor is introduced by, managed by, employed by, contracted through, or affiliated with an institute, training centre, company, or organisation, the Instructor must comply with this Agreement and any applicable Institute Agreement.

Klass Online may communicate with the institute regarding onboarding, availability, quality, complaints, payments, listings, disputes, verification, and compliance. Klass Online may pay the institute instead of the individual Instructor where agreed in the applicable Institute Agreement or platform setup.

Where an Instructor is onboarded, listed, managed, sponsored, or approved through an Institute, the Instructor will be treated as an Institute-affiliated Instructor for payout purposes unless Klass Online confirms otherwise in writing.

Institute-affiliated Instructors do not have an automatic right to request direct payout from Klass Online. Klass Online may disable, restrict, or remove individual payout request functionality for such Instructors. Amounts attributable to sessions delivered by an Institute-affiliated Instructor may be calculated, reported, and settled to the relevant Institute in accordance with the Institute Agreement, platform records, and applicable policies.

Payment or settlement by Klass Online to the Institute will, to the maximum extent permitted by applicable law and the relevant agreements, discharge Klass Online's obligation in respect of those amounts. Any salary, commission, revenue share, service fee, allowance, or other payment owed by the Institute to the Instructor is solely between the Institute and the Instructor. Klass Online is not responsible for the Institute's internal payment arrangements, employment obligations, contractor obligations, deductions, taxes, disputes, or delays.

The Instructor may request direct payout from Klass Online only if Klass Online expressly enables direct payout for that Instructor and completes any required bank verification, tax, compliance, identity, and account checks.

The Instructor remains responsible for personal conduct, safeguarding, confidentiality, session delivery, platform compliance, and lawful behaviour regardless of any institute relationship.

35. Insurance and Risk Management

The Instructor is responsible for obtaining and maintaining any insurance that may be appropriate or required for the Instructor's services, business, profession, jurisdiction, or risk profile.

Klass Online is not required to provide insurance, employee benefits, professional indemnity coverage, equipment coverage, health insurance, liability coverage, or other protection for the Instructor.

The Instructor is responsible for assessing risks associated with the Instructor's services, materials, advice, learner interaction, technology, data handling, and business activities.

36. Audits, Cooperation, and Investigations

Klass Online may audit or review Instructor profiles, credentials, listings, communications, session records, attendance, recordings, learner feedback, payment activity, payout requests, bank information, tax documents, and compliance records where reasonably required for platform operations, safety, quality, payment integrity, or legal compliance.

The Instructor must cooperate promptly with audits, investigations, chargeback responses, legal requests, complaints, refund reviews, safety reviews, tax requests, and compliance reviews.

Failure to cooperate, providing false information, deleting evidence, pressuring users, or obstructing an investigation may result in suspension, withholding, delisting, termination, legal action, or other remedies.

37. Suspension, Restrictions, Delisting, and Termination

Klass Online may suspend, restrict, pause, demote, delist, remove, or terminate the Instructor's account, profile, listings, bookings, payout eligibility, communications, or platform access at any time where it reasonably considers necessary for safety, compliance, quality, unpaid fees, disputes, user complaints, fraud risk, payment risk, chargeback risk, legal obligations, tax issues, verification issues, technical risk, reputation risk, operational needs, or breach of this Agreement.

Klass Online may take immediate action without prior notice where it reasonably considers that delay may harm users, minors, platform integrity, payment integrity, confidential information, intellectual property, legal compliance, reputation, or business operations.

The Instructor may stop using the platform at any time, subject to completing accepted bookings, resolving disputes, cooperating with open investigations, and satisfying outstanding obligations unless Klass Online agrees otherwise.

38. Consequences of Termination

Termination or delisting may result in cancellation of future bookings, removal of listings, loss of platform access, loss of promotional eligibility, removal from search, restriction of communications, and closure of pending applications or services.

Termination does not affect undisputed eligible Instructor Service Fees that have become payable under this Agreement, except where Klass Online is entitled to withhold, deduct, offset, delay, reverse, or refuse payment due to refunds, disputes, chargebacks, fraud, policy violations, legal compliance, tax requirements, account verification, bank verification, or other valid grounds.

Clauses intended to survive termination, including confidentiality, data protection, intellectual property, payment adjustments, non-circumvention, indemnity, limitation of liability, dispute resolution, audit cooperation, and accrued obligations, shall survive termination.

39. Indemnity

The Instructor agrees to indemnify and hold harmless Klass Online, its owners, directors, officers, employees, contractors, affiliates, partners, service providers, and representatives from and against any claims, losses, liabilities, damages, penalties, fines, costs, and expenses arising from or relating to the Instructor's breach of this Agreement, breach of law, misconduct, negligence, fraud, misleading claims, services, materials, content, intellectual property infringement, data breach, confidentiality breach, off-platform dealings, tax obligations, professional claims, learner complaints, institute disputes, or any act or omission of the Instructor.

This indemnity includes reasonable legal fees, investigation costs, enforcement costs, settlement amounts, regulatory costs, refund costs, chargeback costs, payment provider costs, and costs required to protect users, the platform, or Klass Online's rights.

40. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Klass Online shall not be liable to the Instructor for indirect, incidental, special, punitive, exemplary, consequential, loss-of-profit, loss-of-revenue, loss-of-opportunity, loss-of-goodwill, loss-of-data, or business interruption damages arising from or relating to the platform, rankings, delisting, bookings, disputes, refunds, chargebacks, learner conduct, third-party services, technical issues, payment processing, or this Agreement.

To the maximum extent permitted by applicable law, Klass Online's total aggregate liability to the Instructor for any claim shall be limited to the eligible Instructor Service Fees actually payable to the Instructor for the specific session or event giving rise to the claim during the three months before the event giving rise to liability, unless applicable law requires otherwise.

Nothing in this Agreement excludes, restricts, or limits any liability, right, remedy, regulatory duty, or obligation that cannot lawfully be excluded, restricted, or limited. To the extent permitted by applicable law, any contractual claim must be commenced within one year after the cause of action accrued, and no longer claim period applies merely because the Instructor discovered the matter later.

41. Third-Party Services

The platform may rely on third-party services, including payment processors, app stores, video call providers, scheduling tools, cloud providers, identity verification providers, analytics tools, messaging tools, customer support tools, banks, and compliance providers.

Klass Online is not responsible for outages, delays, failures, fees, rules, restrictions, data practices, account decisions, or technical limitations of third-party providers, except where required by applicable law.

The Instructor may be required to comply with third-party terms or technical requirements where a third-party service is used in connection with the platform.

42. Force Majeure

Klass Online shall not be liable for delay, failure, interruption, restriction, or non-performance caused by events outside its reasonable control, including internet outages, platform outages, cyber incidents, payment provider failures, app store restrictions, government action, legal restrictions, banking issues, natural disasters, war, civil unrest, epidemics, pandemics, strikes, utility failures, cloud provider failures, or other force majeure events.

Klass Online may suspend, modify, delay, or cancel affected services, sessions, payout processing, features, or obligations during a force majeure event.

43. Amendments and Platform Policy Updates

Klass Online may update this Agreement, policies, schedules, fee structures, payout rules, onboarding requirements, verification standards, conduct rules, safety rules, and platform processes from time to time.

Updated terms may be notified through the platform, email, dashboard notice, website, support channel, or other reasonable method. Continued use of the platform after an update means the Instructor accepts the updated terms.

Where required by applicable law or where Klass Online considers it appropriate, Klass Online may provide notice before material changes take effect.

44. Assignment

The Instructor must not assign, transfer, subcontract, delegate, sell, pledge, or encumber any rights or obligations under this Agreement, any account, any booking, any profile, any ranking, or any payout entitlement without Klass Online's prior written approval.

Klass Online may assign, transfer, delegate, subcontract, or restructure its rights and obligations under this Agreement in connection with corporate restructuring, merger, acquisition, sale of assets, financing, regulatory change, platform migration, or operational needs, provided this is handled in accordance with applicable law.

45. Notices

Klass Online may send notices by email, dashboard notification, in-app notification, website notice, support message, or other reasonable method using the contact details linked to the Instructor's account.

The Instructor is responsible for keeping contact details accurate and for reviewing platform notices. A notice is deemed received when sent or displayed, unless applicable law requires otherwise.

The Instructor may contact Klass Online through the support tools available inside the platform or at support@klass.online.

46. Severability, No Waiver, and Entire Agreement

If any part of this Agreement is found to be invalid, unlawful, or unenforceable, the remaining parts shall continue to apply to the maximum extent permitted by applicable law.

Failure by Klass Online to enforce any right, clause, policy, or remedy does not constitute a waiver of that right, clause, policy, or remedy.

This Agreement, together with the documents referenced in it, forms the agreement between Klass Online and the Instructor regarding instructor use of the platform, except where a separate written agreement signed or expressly approved by Klass Online applies.

47. Governing Law and Dispute Resolution

This Agreement is governed by the laws and regulations of the Qatar Financial Centre, together with any mandatory laws of the State of Qatar that apply to the relevant matter.

Subject to any mandatory legal right or jurisdiction that cannot be varied, the Civil and Commercial Court of the Qatar Financial Centre shall have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of or relating to this Agreement. Klass Online may also use any agreed or legally available mediation, settlement, debt-recovery, or other dispute-resolution process.

Klass Online may seek urgent, interim, protective, or injunctive relief from any competent court or authority where necessary to protect its rights, users, confidential information, intellectual property, reputation, safety, payment integrity, or platform operations.

48. Language, Electronic Acceptance, and Counterparts

This Agreement may be provided in English and Arabic. The Arabic version is prepared to improve understanding and accessibility. In case of inconsistency or ambiguity between the English and Arabic versions, the English version shall prevail to the maximum extent permitted by applicable law.

The Instructor may accept this Agreement electronically by clicking acceptance, creating or maintaining an instructor account, completing onboarding, listing services, accepting bookings, delivering sessions, or requesting payouts. Electronic acceptance has the same effect as physical signature to the maximum extent permitted by applicable law.

This Agreement may be accepted in counterparts, electronically, or through platform workflow.

49. Contact

For questions about this Agreement, the Instructor may contact Klass Online through the support tools available inside the platform or by email at support@klass.online.

Schedule 1 - Instructor Conduct and Safeguarding Rules

• Attend sessions on time, prepared, and in a professional environment.

• Use respectful language and avoid harassment, discrimination, bullying, threats, sexual content, or unsafe conduct.

• Do not contact learners outside the platform or request private contact details.

• Do not meet learners offline or move communications to private channels unless expressly approved by Klass Online.

• Report safety concerns, inappropriate conduct, learner distress, or suspected abuse immediately.

• Do not record, screenshot, share, or publish sessions or learner information without written approval.

• Use age-appropriate content and extra care when dealing with minors.

• Do not promise grades, admission, licensing, employment, income, or guaranteed outcomes.

• Do not assist cheating, plagiarism, exam misconduct, credential fraud, or unlawful activity.

• Comply with all platform rules, support requests, quality reviews, and dispute processes.

Schedule 2 - Payment and Payout Principles

• Instructor Service Fees are separate contractual receivables, not salary, wages, Koins, a wallet balance, a deposit, or an entitlement to learner payments.

• The learner's ordinary dispute window is 48 hours after recorded session completion; expiry of that window, completion of a booking, a Koin deduction, or any ledger entry does not make an Instructor Service Fee payable.

• Instructor Service Fees remain pending throughout the full 7-day Review Period and may be adjusted for refunds, exceptional disputes, cancellations, no-shows, platform fees, bank charges, taxes, chargebacks, payment errors, and policy issues.

• Only eligible and undisputed amounts may become available for payout.

• Payouts are made only to verified bank accounts or other methods approved by Klass Online.

• For Institute-affiliated Instructors, payout requests may be disabled and applicable amounts may be settled to the Institute rather than the individual Instructor.

• Unless otherwise shown in the platform or agreed in writing, the default minimum payout request is QAR 600.

• Klass Online may delay, hold, deduct, offset, reverse, or refuse payout where permitted under the Agreement.

Schedule 3 - Prohibited Activities

• Direct payment requests, off-platform teaching, off-platform solicitation, or bypassing platform fees.

• Fake profiles, fake credentials, fake reviews, manipulated ratings, duplicate accounts, or identity misuse.

• Harassment, discrimination, exploitation, inappropriate content, unsafe conduct, or misconduct involving minors.

• Sharing learner data, contact details, recordings, screenshots, or personal information without approval.

• Using the platform for fraud, spam, malware, scraping, hacking, data extraction, or unlawful activity.

• Providing regulated professional advice without proper authority and Klass Online approval.

• Uploading or teaching infringing, illegal, confidential, misleading, or harmful content.

• Using AI tools in a misleading, unsafe, unlawful, or low-quality manner.

Schedule 4 - Acceptance Wording

• By submitting an instructor application, completing onboarding, listing services, accepting bookings, delivering sessions, or requesting payout, I confirm that I have read, understood, and agree to the Klass Online Instructor Agreement, Terms and Conditions, Privacy Policy, Refund and Payment Policy, and applicable platform rules.

• I understand that I am an independent service provider and not an employee of Klass Online.

• I understand that Instructor Service Fees are contractual service amounts, not salary, Koins, a deposit, a wallet balance, or an entitlement to learner payments.

• I agree to comply with all safety, privacy, conduct, non-circumvention, and payout rules.

الجزء ب - اتفاقية المدرّب باللغة العربية

تاريخ الإصدار: 16 أغسطس 2026 | يسري عند القبول الإلكتروني أو التوقيع

هذا الجزء هو النسخة العربية من اتفاقية المدرّب. تم إعداد النسخة العربية لتسهيل الفهم والوصول. وفي حال وجود تعارض أو غموض بين النسخة الإنجليزية والعربية، تكون الأولوية للنسخة الإنجليزية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

1. المقدمة والقبول

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين شركة كلاس أونلاين ذ.م.م.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في مركز قطر للمال برقم الشركة 03072، وبين كل مدرّب مستقل أو مزود خدمة آخر تتعاقد معه كلاس أونلاين أو توافق عليه لتقديم خدمات إلى كلاس أونلاين فيما يتصل بالمنصة.

بمجرد تقديم طلب الانضمام، أو إنشاء ملف مدرّب، أو إتمام إجراءات الانضمام، أو إدراج الخدمات، أو قبول الحجوزات، أو تقديم الجلسات، أو استلام أو طلب صرف المستحقات، أو استخدام المنصة بأي صفة كمدرّب، يوافق المدرّب على الالتزام بهذه الاتفاقية، وبالشروط والأحكام الخاصة بكلاس أونلاين، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد والدفع، وأي اتفاقية معهد تنطبق، وجميع قواعد المنصة وإشعاراتها وجداولها وإرشاداتها وتحديثاتها التي تصدرها كلاس أونلاين من وقت لآخر.

إذا لم يوافق المدرّب على هذه الاتفاقية، فلا يجوز له التقديم أو الإدراج أو الإعلان أو التدريس أو التواصل أو قبول الحجوزات أو تقديم الخدمات من خلال المنصة.

2. أولوية الوثائق

تنظم هذه الاتفاقية شؤون انضمام المدرّبين وسلوكهم وتقديم الجلسات ومستحقات المدرّب وأهلية الصرف والتحقق وإلغاء الإدراج والتزامات المدرّب. وتستمر الشروط والأحكام في التطبيق على الاستخدام العام للمنصة. وتنظم سياسة الاسترداد والدفع استردادات المتعلمين والإلغاءات ونزاعات الدفع والكوينز والأرصدة والمسائل المتعلقة بالدفع. وتنظم سياسة الخصوصية معالجة البيانات الشخصية.

في حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وأي وثيقة أخرى صادرة عن كلاس أونلاين، تكون الأولوية للوثيقة التي تنظم الموضوع المحدد محل التعارض، وتكون الأولوية لهذه الاتفاقية في المسائل الخاصة بالمدرّبين. ويجوز لأي بطاقة أسعار أو جدول رسوم أو عرض أو إشعار أو ترتيب مكتوب لاحق معتمد صراحةً من كلاس أونلاين أن يعدل أو يحل محل شرط تجاري أو تشغيلي سابق بالنسبة للجلسات أو فترات الخدمة المستقبلية، مع مراعاة متطلبات القبول أو الاتفاق أو الإشعار والأحكام القانونية الإلزامية المطبقة.

3A. التفسير والقوائم غير الحصرية وسلطة كلاس أونلاين التقديرية

ما لم تنص هذه الاتفاقية صراحةً على أن قائمة ما حصرية، فإن كل إشارة إلى «بما في ذلك» أو «يشمل» أو «مثل» أو «على سبيل المثال» أو «من بين أمور أخرى» أو أي تعبير مماثل تعني «بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر». وتكون كل قائمة للأشخاص أو الخدمات أو المحتوى أو الوثائق أو الأدلة أو المعايير أو العوامل أو الأسباب أو المخاطر أو المتطلبات أو القيود أو الإجراءات أو سبل الانتصاف أو الخصومات أو التكاليف أو الخسائر أو الأحداث أو النتائج قائمة استرشادية وغير حصرية.

لا تحد أي قائمة من أي سلطة تقديرية أو حق أو سبيل انتصاف أو حماية أو صلاحية أو إجراء متاح لكلاس أونلاين بموجب هذه الاتفاقية أو أي وثيقة منصة أخرى واجبة التطبيق أو اتفاق مكتوب أو قواعد المنصة أو القانون المعمول به. ويجوز لكلاس أونلاين مراعاة أو استخدام أي أمر أو تدبير آخر ذي صلة ومشروع ومتناسب، سواء ورد صراحة في القائمة أم لم يرد.

تمارس أي سلطة تقديرية محفوظة لكلاس أونلاين بحسن نية ولغرض مشروع يتعلق بالتجارة أو التشغيل أو السلامة أو القانون أو الامتثال أو التقنية أو الجودة أو سلامة المدفوعات أو إدارة المخاطر أو حماية السمعة أو حماية المستخدمين، ومع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية.

3. التعريفات

يقصد بعبارة كلاس أونلاين أو نحن أو لنا أو الخاصة بنا شركة كلاس أونلاين ذات المسؤولية المحدودة وممثليها المعتمدين.

يقصد بالمنصة موقع كلاس أونلاين وتطبيقاتها وأنظمتها ولوحات التحكم والأدوات وخصائص الجدولة والدفع ومكالمات الفيديو والمراسلة والدعم وقواعد البيانات وواجهات الربط البرمجية والتقنيات المرتبطة بها.

يقصد بالمدرّب أي مزود خدمة مستقل تتم الموافقة عليه أو انضمامه أو دعوته أو إدراجه أو السماح له بتقديم أو تنفيذ جلسات من خلال المنصة، ويشمل ذلك المدرّبين التابعين للمعاهد.

يقصد بالمتعلم أي شخص يحجز أو يحضر أو يتلقى أو يشارك في جلسة من خلال المنصة، ويشمل ذلك المتعلم القاصر عند الاقتضاء.

يقصد بالجلسة أي درس مباشر أو حصة أو دورة أو استشارة أو جلسة تعليمية أو جلسة جماعية أو جلسة برايم (Prime) أو تدريب أو جلسة فنية أو مهارية أو أي خدمة أخرى يتم حجزها أو ترتيبها أو عرضها أو تقديمها من خلال المنصة.

يقصد بمستحقات المدرّب مبالغ خدمات تعاقدية منفصلة قد تصبح مستحقة من كلاس أونلاين للمدرّب عن خدمات يقدمها إلى كلاس أونلاين فيما يتصل بجلسات مكتملة تم التحقق منها، وتخضع لفترة المراجعة والاستردادات والنزاعات والإلغاءات وعدم الحضور والرسوم البنكية أو رسوم الدفع والضرائب واعتراضات الدفع والخصومات المسموح بها والاتفاقيات المطبقة وسياسات كلاس أونلاين.

يقصد بفترة المراجعة مدة سبعة أيام بعد اكتمال الجلسة، وتشمل فترة نزاع المتعلم العادية ومدتها 48 ساعة والمدة المتبقية لمراجعة الحضور والاسترداد والسلامة والاحتيال واعتراضات الدفع والامتثال وأهلية الصرف.

يقصد بالكوينز أرصدة وصول إلى الخدمات مغلقة ومخصصة للمتعلمين لاستخدامها فقط في الوصول إلى خدمات كلاس أونلاين المؤهلة. ولا تكون الكوينز مستحقة للمدرّبين ولا تمنح المدرّب أي ملكية في الكوينز أو مدفوعات المتعلم أو أي أموال مرتبطة بها، ولا حقاً في التحصيل من المتعلم أو المطالبة قبله.

4. صفة المدرّب كمزود خدمة مستقل

يقدم المدرّب خدمات إلى كلاس أونلاين بصفته متعاقداً مستقلاً ومزود خدمة مستقلاً فيما يتصل بالجلسات التي يشتريها المتعلمون من كلاس أونلاين. ولا تنشئ هذه الاتفاقية علاقة عمل أو راتباً أو أجوراً أو مزايا موظف أو كفالة عمالية أو شراكة أو وكالة أو امتيازاً أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة ائتمانية أو حصرية بين كلاس أونلاين والمدرّب.

لا يملك المدرّب صلاحية إلزام كلاس أونلاين، أو الادعاء بأنه موظف لدى كلاس أونلاين، أو تقديم تعهدات نيابة عن كلاس أونلاين، أو استلام الإخطارات القانونية نيابة عنها، أو تمثيلها في أي تعامل مع المتعلمين أو أولياء الأمور أو الأوصياء أو المعاهد أو الجهات التنظيمية أو السلطات أو الغير.

مستحقات المدرّب مبالغ خدمة تعاقدية منفصلة وليست راتباً أو أجوراً أو تعويضات وظيفية أو مزايا أو مكافأة نهاية خدمة أو كوينز أو رصيد محفظة أو وديعة بنكية أو استحقاقاً لأي دفعة من المتعلم. وقد تصبح مستحقة فقط وفقاً لهذه الاتفاقية وسياسات المنصة المطبقة.

5. عدم ضمان القبول أو الحجوزات أو الإيرادات أو الاستمرارية

تملك كلاس أونلاين كامل الصلاحية في قبول أو رفض أو انضمام أو إيقاف أو تقييد أو ترتيب أو ترويج أو خفض ظهور أو إلغاء إدراج أو إزالة أي مدرّب أو ملف أو جلسة أو مادة أو وسم أو فئة أو باقة أو وقت متاح أو محتوى أو اعتماد أو خدمة.

لا تضمن كلاس أونلاين قبول المدرّب أو عرضه أو ترتيبه أو حجزه أو الترويج له أو دفع حد أدنى له أو حصوله على عدد معين من المتعلمين أو تحقيقه لإيراد محدد أو استمرار إدراجه في المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين تغيير خصائص المنصة وآلية الترتيب والفئات والمواد والوسوم وهياكل الأسعار والرسوم وإجراءات الصرف وقواعد الانضمام والتحقق ومعايير الجودة والنماذج التجارية في أي وقت متى كان ذلك مطلوباً لأسباب تجارية أو تشغيلية أو قانونية أو متعلقة بالسلامة أو التقنية أو الامتثال.

6. الأهلية والانضمام والتحقق

يجب على المدرّب تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة وقابلة للتحقق أثناء إجراءات الانضمام وفي جميع الأوقات أثناء استخدام المنصة. وقد تشمل هذه المعلومات الاسم القانوني والجنسية أو بلد الإقامة وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال والبيانات البنكية ووثائق الهوية والمؤهلات والخبرة والشهادات والتراخيص والمعلومات الخلفية والحسابات المهنية أو العامة والبيانات الضريبية والمواد التعريفية وأي معلومات أخرى تطلبها كلاس أونلاين.

يجوز لكلاس أونلاين إجراء التحقق من الهوية أو المؤهلات أو الخبرة أو الحساب البنكي أو قوائم العقوبات أو الاحتيال أو السلامة أو الملف أو المحتوى أو أي مراجعة أخرى في أي وقت قبل القبول أو بعده.

يجب على المدرّب إبلاغ كلاس أونلاين فوراً إذا أصبحت أي معلومات غير صحيحة أو منتهية أو غير كاملة أو مضللة أو ملغاة أو معلقة أو متنازعاً عليها أو غير صالحة.

7. إقرارات وضمانات المدرّب

يقر المدرّب ويضمن أن لديه الأهلية القانونية والكفاءة والمؤهلات والخبرة والمهارات والأذونات والتراخيص والموافقات والمعدات والصلاحية اللازمة لعرض وتقديم الخدمات المدرجة على المنصة.

يقر المدرّب ويضمن أن جميع المعلومات والاعتمادات والشهادات وادعاءات الخبرة والمؤهلات الأكاديمية أو المهنية والصور والفيديوهات والمواد والأسعار والأوصاف والأوقات المتاحة ومحتوى الملف المقدم إلى كلاس أونلاين صحيحة ودقيقة وقانونية وغير مضللة ولا تنتهك أي حقوق للغير.

يقر المدرّب ويضمن أنه سيلتزم بجميع القوانين المعمول بها وسياسات المنصة وقواعد السلامة والخصوصية والملكية الفكرية والمعايير المهنية والالتزامات الضريبية وهذه الاتفاقية.

8. الخدمات والمواد والوسوم والموافقة على الإدراج

لا يجوز للمدرّب تقديم إلا الخدمات والمواد والوسوم والفئات والمستويات والباقات وأنواع الجلسات التي توافق عليها أو تسمح بها كلاس أونلاين. ولا يجوز للمدرّب إدراج أو تدريس خدمات خارج النطاق المعتمد دون موافقة مسبقة من المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين قبول أو رفض أو تعديل أو إعادة تسمية أو دمج أو إزالة أو تقييد أو إعادة تصنيف أي مادة أو وسم أو فئة أو مستوى أو وصف أو باقة أو خدمة متى كان ذلك ضرورياً للوضوح أو الدقة أو جودة السوق أو السلامة أو الامتثال أو تجربة المستخدم.

لا تعني الموافقة على الإدراج أن كلاس أونلاين تؤيد أو تتحقق أو تضمن أو تعتمد أو ترخص أو تصدق أو تتحمل المسؤولية عن مؤهلات المدرّب أو جودة تدريسه أو نتائجه أو تصريحاته أو مواده أو ادعاءاته المهنية.

9. معايير تقديم الجلسات

يجب على المدرّب تقديم كل جلسة بمهنية واحترام وفي الوقت المحدد وباللغة والمستوى المتفق عليهما ووفقاً لتفاصيل الحجز وقواعد المنصة واحتياجات المتعلم ومتطلبات السلامة والقوانين المعمول بها.

يجب على المدرّب التحضير بشكل كاف واستخدام مواد مناسبة والحفاظ على اتصال إنترنت مستقر واستخدام معدات صوت وفيديو مناسبة وحضور الجلسات من بيئة مناسبة وتجنب المقاطعات وتقديم الخدمة بعناية ومهارة واجتهاد ومهنية معقولة.

لا يجوز للمدرّب تقديم ضمانات مضللة بشأن الدرجات أو نتائج الاختبارات أو القبول أو الترخيص المهني أو التوظيف أو النتائج الفنية أو المالية أو أي نتيجة أخرى.

10. الحضور والجدولة وإعادة الجدولة والتوفر

يتحمل المدرّب مسؤولية الحفاظ على دقة الأوقات المتاحة في المنصة، ويجب عليه حضور جميع الحجوزات المقبولة في الوقت المحدد. ولا يجوز للمدرّب إلغاء أو إعادة جدولة أو تقصير أو تأخير أو ترك الجلسات إلا وفقاً لقواعد المنصة أو بموافقة كلاس أونلاين.

يجوز لكلاس أونلاين تحديد توقعات حد أدنى للتوفر ومتطلبات زمن الاستجابة ومعايير الحضور وحدود الإلغاء وقواعد إعادة الجدولة أو توقعات مستوى الخدمة للمدرّبين أو المدرّبين التابعين للمعاهد أو فئات معينة.

قد يؤدي التأخر المتكرر أو الإلغاءات أو عدم الحضور أو ضعف جودة الحضور أو سوء تقييمات المتعلمين أو عدم الحفاظ على التوفر إلى جزاءات أو خصومات استرداد أو خفض الترتيب أو التعليق أو إلغاء الإدراج أو عدم أهلية الصرف أو الإنهاء.

11. المتعلمون والقصر وأولياء الأمور والأوصياء

يقر المدرّب بأن بعض المتعلمين قد يكونون قاصرين. ويجب على المدرّب التصرف بعناية ومهنية ووعي أكبر بالسلامة عند التعامل مع القصر، والالتزام بجميع قواعد حماية الأطفال والتواصل والتسجيل والخصوصية والسلوك الصادرة عن كلاس أونلاين.

لا يجوز للمدرّب التواصل مع قاصر خارج المنصة أو طلب بيانات اتصال شخصية أو مقابلة متعلم خارج الإنترنت أو إرسال حسابات تواصل اجتماعي شخصية أو مشاركة قنوات خاصة أو التواصل بطريقة تتجاوز ضوابط السلامة في المنصة.

إذا لاحظ المدرّب أو اشتبه في وجود خطر على السلامة أو إساءة أو مضايقة أو سلوك غير مناسب أو خطر إيذاء النفس أو استغلال أو أي مسألة تؤثر على سلامة المتعلم، فيجب عليه إبلاغ كلاس أونلاين فوراً من خلال قناة الإبلاغ المعتمدة.

12. التواصل والتفاعل من خلال المنصة فقط

يجب أن تتم جميع الاتصالات المتعلقة بالمتعلمين والحجوزات والجلسات والمدفوعات وإعادة الجدولة والنزاعات والدعم والخدمات الناشئة من المنصة من خلال المنصة أو أي قنوات أخرى توافق عليها كلاس أونلاين صراحة.

لا يجوز للمدرّب طلب أو جمع أو تخزين أو مشاركة أرقام هواتف المتعلمين أو عناوين بريدهم الإلكتروني الشخصية أو حساباتهم على وسائل التواصل أو عناوين منازلهم أو بيانات مدارسهم أو معلومات الدفع أو البيانات البنكية أو وثائق الهوية أو أي معلومات شخصية غير ضرورية، إلا إذا سمحت كلاس أونلاين صراحة وكان ذلك مطلوباً قانوناً للخدمة.

لا يجوز للمدرّب استخدام اتصالات المنصة للمضايقة أو الضغط أو بيع خدمات غير ذات صلة أو طلب مدفوعات مباشرة أو استدراج معاملات خارج المنصة أو إرسال رسائل مزعجة أو الترويج لمنصات منافسة أو تجاوز قواعد المنصة.

13. عدم الالتفاف والتعامل خارج المنصة

لا يجوز للمدرّب استخدام كلاس أونلاين للتعرف على أي متعلم أو ولي أمر أو وصي أو معهد أو مدرّب أو مستخدم آخر أو التواصل معه أو استدراجه أو تحويله أو تدريسه أو إصدار فواتير له أو تلقي مبالغ منه أو التعامل معه خارج المنصة بشأن خدمات نشأت من المنصة، إلا بموافقة خطية مسبقة من كلاس أونلاين.

يسري هذا القيد أثناء استخدام المدرّب للمنصة ولمدة 24 شهراً بعد آخر تواصل نشأ من المنصة مع المتعلم أو ولي الأمر أو الوصي أو المعهد أو المدرّب أو المستخدم المعني، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

قد يؤدي الإخلال بهذا البند إلى التعليق أو إلغاء الإدراج أو الإنهاء أو إلغاء المبالغ المعلقة غير المؤهلة أو فقدان العروض أو المكافآت أو استرداد رسوم المنصة المفقودة أو تكاليف التحقيق والتنفيذ أو أي تعويض آخر متاح لكلاس أونلاين.

14. الرسوم المفروضة على المتعلمين وتسعير المنصة

يجوز لكلاس أونلاين تحديد أو عرض أو اقتراح أو اعتماد أو تقييد أو خصم أو تجميع أو ترويج أو تعديل الأسعار الموجهة للمتعلمين وباقات الجلسات وباقات الكوينز والعروض والقسائم ونماذج الاشتراك والتجارب وأسعار متاجر التطبيقات وأي خصائص تجارية أخرى.

لا يجوز للمدرّب عرض أو إبلاغ أسعار مختلفة لنفس الخدمة التي نشأت من المنصة خارج المنصة بطريقة تؤثر على أسعار المنصة أو رسومها أو سياساتها.

يجوز لكلاس أونلاين تطبيق أسعار أو رسوم أو خصومات أو عروض أو حصص أو شروط تجارية مختلفة بحسب الفئة أو الدولة أو المادة أو نوع الخدمة أو المعهد أو الحملة أو شريحة المستخدمين أو طريقة الدفع عبر متجر التطبيقات أو المعاملة الضريبية أو الاتفاق المكتوب.

14A. مستحقات المدرّب والتسعير وصلاحيات الجلسات ورسوم التقديم

تحدد كلاس أونلاين مستحق المدرّب المطبق على كل جلسة أو باقة أو برنامج أو فئة أو خدمة أخرى. وما لم ينص ترتيب مكتوب منفصل معتمد صراحةً من كلاس أونلاين على خلاف ذلك، لا تنشئ أي معادلة أو حصة أو هامش أو مبلغ دفعه المتعلم أو سعر معروض أو ممارسة سابقة أي استحقاق للمدرّب.

يجوز تحديد مستحق المدرّب كمبلغ ثابت للجلسة أو رسم باقة أو برنامج أو معدل متدرج أو حافز أداء أو معدل حملة أو معدل مرتبط بمعهد أو ترتيب خاص أو أي طريقة مستقبلية أخرى تعتمدها كلاس أونلاين صراحةً. ويجوز لكلاس أونلاين مراعاة أي عامل تجاري أو تشغيلي ذي صلة، بما في ذلك المادة أو الفئة أو المرحلة الأكاديمية أو الطلب أو الأداء أو التقييمات أو الحضور أو نوع الجلسة أو الباقة أو العرض أو الدولة أو طريقة الدفع أو التكاليف أو المعاملة الضريبية أو المخاطر أو الجودة أو السعة أو المتطلبات الاستراتيجية.

يجوز لكلاس أونلاين عرض أو إبلاغ مستحق المدرّب أو معدله أو نموذج التسعير أو طريقة الاحتساب أو الشروط أو متطلبات الأهلية من خلال المنصة أو لوحة تحكم المدرّب أو جدول الرسوم أو بطاقة الأسعار أو عرض مكتوب أو إشعار سياسة أو بريد إلكتروني أو أي قناة مكتوبة أخرى تعتمدها كلاس أونلاين. ويتحمل المدرّب مسؤولية مراجعة الشروط المطبقة قبل قبول الجلسة أو إدراجها أو تقديمها.

يجوز لكلاس أونلاين أن تحدث أو تعدل أو تخفض أو تزيد أو تعلق أو تستبدل مستقبلاً أي مستحق مدرّب أو معدل أو نموذج تسعير أو قاعدة أهلية أو رسم منصة أو طريقة احتساب بالنسبة للجلسات أو فترات الخدمة المستقبلية. ويجوز أن تطبق التغييرات عموماً أو على أي فئة أو مادة أو نوع جلسة أو مستوى أو مدرّب أو معهد أو دولة أو عرض أو باقة أو مستوى أداء أو حالة طلب أو ملف مخاطر أو ترتيب خاص.

ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك أو تنص كلاس أونلاين صراحةً على غير ذلك، لا يؤدي أي تغيير مستقبلي إلى تخفيض مستحق مدرّب مؤهل عن جلسة اكتملت قبل سريان التغيير. ولا يمنع ذلك أي خصم مسموح أو استرداد أو تعديل نزاع أو اعتراض دفع أو تعديل إلغاء أو تصحيح خطأ أو استجابة لاحتيال أو تعديل بسبب مخالفة سياسة أو ضريبة أو رسم بنكي أو رسم معالجة دفع أو رسم متجر تطبيقات أو مقاصة أو أي تعديل آخر واجب التطبيق.

تكون أسعار الجلسات الأكاديمية محددة من قبل كلاس أونلاين حسب المرحلة الأكاديمية أو المادة أو الفئة أو الباقة أو نوع الخدمة. ولا يجوز للمدرّب تعديل أسعار الجلسات الأكاديمية إلا إذا سمحت كلاس أونلاين بذلك صراحةً من خلال المنصة أو كتابةً.

بالنسبة للجلسات الفنية أو الإبداعية أو العملية أو جلسات المهارات، يجوز لكلاس أونلاين السماح للمدرّب باختيار السعر الموجه للمتعلمين فقط ضمن الحد الأدنى والحد الأعلى لنطاق التسعير المعتمد من كلاس أونلاين. ولا يجوز للمدرّب تحديد سعر خارج النطاق المعتمد إلا بموافقة مسبقة من كلاس أونلاين من خلال المنصة أو كتابةً.

ما لم توافق كلاس أونلاين على خلاف ذلك، يبدأ المدرّب المقبول حديثاً بتقديم الجلسات الفردية فقط. ولا يكون الوصول إلى الجلسات الجماعية أو جلسات برايم (Prime) أو الباقات أو البرامج الخاصة أو الخدمات المرتبطة بالمعاهد أو أي نوع جلسات بسعة أعلى أو مستوى مميز حقاً تلقائياً، ويجوز لكلاس أونلاين منحه أو تقييده أو سحبه أو إيقافه مؤقتاً أو تعديله وفقاً لتقديرها بناءً على الجودة أو الطلب أو التقييمات أو الحضور أو الفئة أو الأداء أو السلامة أو الاحتياجات التشغيلية أو الاستراتيجية التجارية.

أي رسوم تقديم أو انضمام أو مراجعة أو تحقق أو تسجيل يدفعها المدرّب أثناء عملية التقديم تكون غير قابلة للاسترداد، سواء تم قبول المدرّب أو رفضه أو انسحابه أو عدم نشاطه أو تعليقه أو إلغاء إدراجه أو حظره أو إنهاء حسابه، ما لم تقرر كلاس أونلاين خلاف ذلك صراحةً كتابةً أو من خلال المنصة. ويجوز لكلاس أونلاين إصدار أكواد خصم أو إعفاءات أو أكواد ترويجية أو رسوم مخفضة أو إتاحة مجانية أو عروض خاصة وفقاً لتقديرها. ولا تمنح هذه الخصومات أو الإعفاءات أي حق في خصومات مستقبلية أو استرداد أو قبول أو إدراج أو صلاحيات جلسات أو صرف مستحقات أو استمرار الوصول إلى المنصة.

15. مستحقات المدرّب وأهلية الصرف

قد تصبح مستحقات المدرّب واجبة الدفع فقط عن خدمات يقدمها المدرّب إلى كلاس أونلاين فيما يتصل بجلسات مكتملة تستوفي متطلبات المنصة وتجتاز فترة المراجعة الكاملة ومدتها سبعة أيام ولا تكون محل نزاع صحيح أو استرداد أو اعتراض دفع أو إلغاء أو عدم حضور أو شكوى متعلم أو مخالفة سياسة أو شبهة احتيال أو أي سبب مشروع آخر للتعديل.

المبالغ المعروضة قبل انتهاء فترة المراجعة تكون تقديرية وغير مستحقة نهائياً. وتبلغ فترة نزاع المتعلم العادية 48 ساعة بعد اكتمال الجلسة المسجل. ويكون انتهاء تلك المدة أو اكتمال الحجز أو خصم الكوينز أو أي قيد في الدفتر منفصلاً عن أهلية صرف مستحقات المدرّب ولا يعجل بها.

لا تصبح مستحقات المدرّب متاحة للصرف بعد فترة المراجعة الكاملة ومدتها سبعة أيام إلا إذا كانت مؤهلة وغير متنازع عليها. وما لم يظهر خلاف ذلك في المنصة أو يتم الاتفاق عليه كتابةً، يجوز للمدرّب المستقل طلب الصرف عندما تبلغ المبالغ المؤهلة 600 ريال قطري، ويتم الدفع فقط إلى حساب بنكي معتمد أو وسيلة صرف موافق عليها.

16. عدم استحقاق المدرّبين للكوينز

الكوينز هي أرصدة وصول إلى الخدمات مخصصة للمتعلمين فقط. ولا يستلم المدرّبون الكوينز ولا يحتفظون بها ولا يسحبونها ولا يستبدلونها نقداً ولا يحولونها ولا يتداولونها ولا يملكونها أو يملكون مدفوعات المتعلم أو أي أموال مرتبطة بها. ويقتصر حق المدرّب المحتمل في الدفع على مستحقات المدرّب المؤهلة التي تنشأ بصورة منفصلة بموجب هذه الاتفاقية.

يجب فهم لوحات المدرّبين على أنها سجلات إدارية للمستحقات والصرف فقط. ولا تمثل حساباً بنكياً أو محفظة إلكترونية أو حساب دفع أو وديعة أو حساب ضمان أو أمانة أو رصيداً مالياً قابلاً للتحويل أو ديناً غير مشروط. ويجوز لكلاس أونلاين تصحيح المبالغ الظاهرة أو عكسها أو تعليقها أو إعادة تصنيفها أو تعديلها وفقاً لهذه الاتفاقية.

يجوز لكلاس أونلاين تعديل المصطلحات والتصميمات الظاهرة للمدرّبين في أي وقت للحفاظ على الوضوح القانوني أو التنظيمي أو التجاري أو التشغيلي أو وضوح تجربة المستخدم.

17. إجراءات الصرف والحد الأدنى والتوقيت والبيانات البنكية

يجوز لكلاس أونلاين تحديد حد أدنى لطلبات الصرف ودورات صرف وأوقات معالجة وقواعد تحقق بنكي ووسائل صرف وقواعد عملة ومتطلبات مستندات وإجراءات إدارية من وقت لآخر. وما لم يظهر خلاف ذلك في المنصة أو يتم الاتفاق عليه كتابة، يكون الحد الأدنى الافتراضي لطلب صرف المستحقات 600 ريال قطري.

يتحمل المدرّب مسؤولية تقديم بيانات حساب بنكي صحيحة ومعتمدة باسمه أو بأي صيغة أخرى توافق عليها كلاس أونلاين صراحة. ولا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أي مدفوعات فاشلة أو متأخرة أو موجهة بشكل خاطئ أو مرفوضة أو مرتجعة بسبب بيانات بنكية غير صحيحة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير مدعومة أو غير معتمدة قدمها المدرّب.

يجوز لكلاس أونلاين طلب فواتير أو إيصالات أو مستندات ضريبية أو تأكيدات بنكية أو تأكيدات هوية أو فحوصات امتثال إضافية قبل معالجة طلبات الصرف.

18. الخصومات والمقاصة والحجز والعكس

يجوز لكلاس أونلاين خصم أو مقاصة أو حجز أو تأخير أو عكس أو استرداد أو رفض أي مبالغ متى كان ذلك ضرورياً للاستردادات أو الإلغاءات أو عدم الحضور أو النزاعات أو شكاوى المتعلمين أو ضعف تقديم الخدمة أو اعتراضات الدفع أو فشل الدفع أو رسوم مزودي الدفع أو الرسوم البنكية أو رسوم متاجر التطبيقات أو الضرائب أو الأخطاء الإدارية أو المدفوعات المكررة أو الاشتباه في الاحتيال أو فحوصات العقوبات أو مخالفات السياسات أو الالتزامات القانونية أو أوامر المحاكم أو المتطلبات التنظيمية أو حماية المنصة.

إذا تم صرف مبلغ للمدرّب ثم تم لاحقاً عكسه أو استرداده أو الاعتراض عليه أو تبين أنه خاطئ أو متعلق بمخالفة سياسة أو شبهة احتيال، فيجب على المدرّب إعادة المبلغ عند الطلب، ويجوز لكلاس أونلاين خصمه من أي مبالغ مستقبلية مستحقة.

يجوز لكلاس أونلاين حجز المبالغ أثناء التحقيق في النزاعات أو مخاوف السلامة أو الاحتيال أو إساءة استخدام الدفع أو العمليات غير المصرح بها أو اعتراضات الدفع أو مسائل الهوية أو التحقق البنكي أو الامتثال.

19. الضرائب والتراخيص والتصاريح والامتثال القانوني

يتحمل المدرّب وحده مسؤولية جميع الضرائب والإقرارات والتصريحات والتراخيص والتصاريح والتسجيلات والموافقات والتراخيص المهنية والتأمينات والالتزامات الاجتماعية وأذونات الإقامة والعمل وأي التزامات قانونية تنشأ عن خدماته أو دخله أو إقامته أو جنسيته أو هيكله التجاري أو أنشطته.

يجوز لكلاس أونلاين طلب معلومات ضريبية أو فواتير أو بيانات إقامة أو بيانات بنكية أو تسجيلات تجارية أو معلومات امتثال متى كان ذلك ضرورياً لمعالجة المدفوعات أو الامتثال القانوني أو التدقيق أو المحاسبة أو إدارة المخاطر أو تشغيل المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين حجز أو الإبلاغ عن أو خصم أو رفض الدفع متى كان ذلك مطلوباً أو ضرورياً بصورة معقولة لأسباب قانونية أو ضريبية أو تنظيمية أو محاسبية أو متعلقة بالامتثال.

20. الاستردادات والشكاوى والنزاعات ومراجعة الجودة

تخضع استردادات المتعلمين والشكاوى والنزاعات والمشكلات التقنية والجلسات الفائتة وعدم الحضور والإلغاءات وإعادة الجدولة وملاحظات الخدمة لسياسة الاسترداد والدفع. ويجب تقديم النزاعات العادية بعد الجلسة خلال 48 ساعة من اكتمالها المسجل، مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بالسلامة أو الاحتيال أو الخطأ الظاهر أو الحقوق القانونية الإلزامية.

يجوز لكلاس أونلاين الاعتماد على سجلات المنصة والتسجيلات وسجلات المحادثات وسجلات الحضور ولقطات الشاشة وملاحظات المتعلمين وسلوك المدرّب والسجلات التقنية وتذاكر الدعم وسجلات الدفع وأي أدلة أخرى عند تقرير الموافقة على الاسترداد أو تعديل مستحقات المدرّب أو تقييد الحساب أو تسوية النزاع.

يجب على المدرّب التعاون الكامل والفوري مع أي شكوى أو نزاع أو مراجعة استرداد أو مراجعة سلامة أو مراجعة جودة أو تحقيق دفع أو رد على اعتراض دفع أو طلب امتثال. وقد يؤدي عدم التعاون إلى التعديل أو الحجز أو التعليق أو إلغاء الإدراج أو الإنهاء.

21. التسجيلات والمراقبة والأدلة

يجوز، عند تفعيل التسجيل، تسجيل الجلسات والرسائل المرتبطة بها وسجلات الحضور والحجز والدفع واتصالات الدعم ومراجعات الجودة وغيرها من أنشطة المنصة ذات الصلة، كما يجوز حفظها ومراجعتها وتحليلها والاحتفاظ بها، وذلك حصراً وفقاً لسياسة الخصوصية والأغراض المعلنة وضوابط الوصول ومدد الاحتفاظ والقانون المعمول به.

يتم إشعار المدرّب قبل تفعيل تسجيل الجلسة أو عنده. وعندما يشترط القانون موافقة على التسجيل أو على استخدام معين، تحصل كلاس أونلاين على الموافقة المطلوبة، ولا يحل قبول هذه الاتفاقية أو استخدام المنصة محل موافقة منفصلة أو صريحة يشترطها القانون. ويجب على المدرّب إبلاغ كلاس أونلاين فوراً إذا بدا أن تسجيلاً أو مراسلة أو سجلاً في المنصة يتضمن مادة حساسة أو غير آمنة أو غير قانونية أو غير دقيقة بصورة جوهرية.

لا يجوز للمدرّب تسجيل أو تنزيل أو نسخ أو توزيع أو نشر أو بيع أو إساءة استخدام أو إفشاء أو الاحتفاظ بتسجيلات الجلسات أو لقطات الشاشة أو سجلات المحادثات أو معلومات المتعلمين أو بيانات المنصة أو الاتصالات إلا بموافقة خطية صريحة من كلاس أونلاين.

22. حماية البيانات وسرية المعلومات الشخصية

يجب على المدرّب التعامل بسرية مع جميع البيانات الشخصية ومعلومات المتعلمين وأولياء الأمور أو الأوصياء ومعلومات المعاهد ومعلومات الجلسات وسجلات المنصة والاتصالات، واستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمات المعتمدة من خلال المنصة.

لا يجوز للمدرّب نسخ أو تصدير أو تخزين البيانات الشخصية خارج المنصة أو بيعها أو إفشاؤها أو نشرها أو إساءة استخدامها أو معالجتها، إلا إذا صرحت كلاس أونلاين بذلك صراحة وكان ذلك مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.

إذا علم المدرّب بأي وصول غير مصرح به أو فقدان أو إفشاء أو إساءة استخدام أو خرق أو شبهة خرق أو حادث أمني يتعلق ببيانات المنصة أو معلومات المستخدمين، فيجب عليه إخطار كلاس أونلاين فوراً والتعاون الكامل في الاحتواء والتحقيق والإشعار والمعالجة.

23. السرية

يجب على المدرّب الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة المتعلقة بكلاس أونلاين والمتعلمين وأولياء الأمور والأوصياء والمعاهد والمدرّبين والأسعار والرسوم والصرف والتقنية وخطط الأعمال ومواد المستثمرين وخصائص المنتج ولوحات التحكم والبيانات والسياسات والنزاعات والتحقيقات والعمليات.

لا يجوز للمدرّب استخدام المعلومات السرية لأي غرض غير تقديم الخدمات المعتمدة من خلال المنصة، ولا يجوز له إفشاؤها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من كلاس أونلاين.

تستمر التزامات السرية بعد انتهاء هذه الاتفاقية.

24. الملكية الفكرية ومواد المدرّب

يبقى المدرّب مسؤولاً عن جميع المواد والعروض والتمارين والفيديوهات والصوتيات والأنشطة والأمثلة والمستندات والأعمال الفنية والموسيقى والتصاميم والأكواد والملاحظات والتقييمات أو أي محتوى آخر يتم رفعه أو مشاركته أو عرضه أو تدريسه أو تقديمه من خلال المنصة.

يضمن المدرّب أنه يملك أو لديه الحقوق والأذونات اللازمة لاستخدام جميع مواد المدرّب، وأن هذه المواد لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو التزامات السرية أو سياسات المنصة أو القانون المعمول به.

يمنح المدرّب كلاس أونلاين ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون مقابل وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة مواد المدرّب وتخزينها ونسخها ومعالجتها وعرضها ونقلها وإعادة إنتاجها وتكييفها وترجمتها والإشراف عليها ومراجعتها وتحليلها واستخدامها بالقدر المعقول اللازم لتشغيل المنصة ودعمها وتسويقها وتحسينها وحمايتها وإثبات الخدمات.

25. الملكية الفكرية لكلاس أونلاين

تملك كلاس أونلاين أو ترخص المنصة والعلامة والاسم والشعار والتصميم والواجهة والبرمجيات وقواعد البيانات وسير العمل ولوحات التحكم وأنظمة الحجز والدفع وهياكل المحتوى والتصنيفات والوسوم والوثائق والأسرار التجارية والعمليات التجارية والمواد التسويقية وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

لا يجوز للمدرّب نسخ أو هندسة عكسية أو استخراج أو تكرار أو إعادة بيع أو إساءة استخدام أو التدخل في أو استخراج أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال ملكية كلاس أونلاين الفكرية أو بيانات المنصة أو هيكل السوق أو قوائم المستخدمين أو بيانات الأسعار أو الكود المصدري أو الواجهة أو الأنظمة دون موافقة خطية مسبقة.

لا تنتقل أي حقوق ملكية في حقوق كلاس أونلاين الفكرية إلى المدرّب.

26. التسويق والملف والاسم والصورة والنشر

يجوز لكلاس أونلاين عرض واستخدام اسم المدرّب وصورته الشخصية وسيرته واعتماداته وتقييماته ومراجعاته ومعلومات ملفه العامة وأوصاف خدماته وفئات جلساته ومعلومات الأداء العامة وحالة مشاركته لأغراض عرض المنصة والبحث داخل السوق والقوائم في الموقع والتطبيق والعروض التجارية ومواد المستثمرين ووسائل التواصل والإعلانات والأغراض الترويجية.

إذا قدم المدرّب اسم معهد أو اسم نشاط أو اسم تجاري أو شعاراً أو ملف أعمال أو أعمالاً فنية أو صوراً أو فيديوهات أو مواد عامة، فإنه يؤكد أن لديه الصلاحية لتقديمها ويمنح كلاس أونلاين إذناً باستخدامها للأغراض المبينة في هذه الاتفاقية.

لا يعني هذا الاستخدام وجود علاقة عمل أو رعاية أو تأييد أو اعتماد أكاديمي أو شراكة رسمية ما لم ينص على ذلك صراحة كتابة. ويجوز لكلاس أونلاين إزالة أو إيقاف هذا الاستخدام عند طلب معقول وبقدر ما يكون ذلك عملياً تجارياً، مع مراعاة المواد التي تم إنتاجها أو توزيعها أو نشرها أو الالتزام بها تعاقدياً مسبقاً.

27. التقييمات والمراجعات والملاحظات ومؤشرات الجودة

يجوز لكلاس أونلاين جمع وعرض ومراجعة وإزالة وإخفاء وتعديل والتحقيق في واستخدام تقييمات المتعلمين ومراجعاتهم وتعليقاتهم وشكاواهم وسجل الحضور وسجل الاسترداد وسجل الإكمال ومعدلات الاستجابة ومعدلات الإلغاء ومؤشرات الجودة وبيانات الأداء في المنصة.

لا يجوز للمدرّب التلاعب بالتقييمات أو طلب مراجعات مزيفة أو تقديم حوافز مقابل مراجعات إيجابية أو الضغط على المتعلمين لإزالة الشكاوى أو الانتقام من المستخدمين أو تقديم بلاغات كاذبة ضد المتعلمين أو المنافسين.

يجوز لكلاس أونلاين استخدام مؤشرات الجودة لتحديد الترتيب والظهور والأهلية والعروض والتقييدات وإلغاء الإدراج ونتائج النزاعات أو مراجعة الصرف.

28. تطبيق معايير الجودة، تجميد الحساب، الحظر الدائم، والخصومات

يجوز لكلاس أونلاين متابعة أداء المدرّب، والحضور، والالتزام بالمواعيد، وتقييمات المتعلمين، والشكاوى، وسجل الإلغاءات، وجودة الجلسات، وسلوك التواصل، وسجل النزاعات، وسجل الاستردادات، ومدى الالتزام بقواعد المنصة.

إذا حصل المدرّب على تقييمات منخفضة، أو شكاوى متكررة، أو ملاحظات سلبية من المتعلمين، أو قام بإلغاءات متكررة، أو تأخر عن الجلسات، أو لم يحضر جلسة محجوزة، أو أنهى الجلسة مبكراً دون مبرر مقبول، أو تصرف بطريقة غير مهنية، أو ارتكب مخالفة سلوكية، أو تسبب في مخاوف تتعلق بالسلامة، أو خالف السياسات، أو قام بأي تصرف قد يضر بالمتعلمين أو القُصّر أو المستخدمين أو كلاس أونلاين أو المنصة، فيجوز لكلاس أونلاين اتخاذ أي إجراء تراه مناسباً، بما في ذلك توجيه تنبيه، مراجعة الملف الشخصي، خفض ترتيب الظهور، فرض قيود مؤقتة، تجميد الحساب، تعليق الحساب، إزالة الخدمات المعروضة، إلغاء الحجوزات المستقبلية، رد المبالغ للمتعلمين المتأثرين، خصم المبالغ المتأثرة، تأخير صرف المستحقات، تعليق أهلية الصرف، إلغاء الإدراج، إنهاء الاتفاقية، والحظر الدائم من إعادة التسجيل في المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين خصم أو مقاصة أو استرداد أي مبالغ من مستحقات المدرّب مقابل أي استردادات أو اعتراضات على الدفع أو رسوم معالجة الدفع أو رسوم بنكية أو تكاليف منصة أو تكاليف إدارية أو مبالغ تعويضية أو خسائر ترويجية أو أي خسائر أخرى ناتجة عن عدم حضور المدرّب أو تأخره أو إلغائه أو سوء سلوكه أو مخالفته لهذه الاتفاقية أو مخالفته لقواعد المنصة أو عدم تقديم الجلسة بالشكل المطلوب.

يجوز تحديد أي رسوم ثابتة أو مصاريف إدارية أو مبالغ خصم في المنصة أو جدول الرسوم أو إشعار السياسات أو أي مراسلة مكتوبة تصدرها كلاس أونلاين من وقت لآخر. ويجوز لكلاس أونلاين تحديث هذه المبالغ متى كان ذلك مطلوباً لأسباب تشغيلية أو تجارية أو متعلقة بالسلامة أو الامتثال.

29. السلوكيات المحظورة

لا يجوز للمدرّب ممارسة المضايقة أو التهديد أو التمييز أو التنمر أو المحتوى الجنسي أو الاستغلال أو الإساءة أو الاستدراج أو السلوك غير الآمن أو الاحتيال أو انتحال الشخصية أو السرقة الأدبية أو تسهيل الغش أو مخالفات الاختبارات أو المحتوى غير القانوني أو خطاب الكراهية أو المحتوى المتطرف أو نشر البرمجيات الضارة أو الرسائل المزعجة أو التشهير أو الادعاءات المضللة أو أي سلوك قد يضر المستخدمين أو القصر أو كلاس أونلاين أو سلامة المنصة.

لا يجوز للمدرّب تقديم أو المساعدة في خدمات غير قانونية أو نصائح مهنية منظمة دون صلاحية مناسبة أو الغش الأكاديمي أو الغش في الاختبارات أو إنجاز الواجبات نيابة عن المتعلمين أو تزوير الاعتمادات أو الشهادات المزيفة أو التنزيلات غير القانونية أو الاختراق أو المراقبة أو أي خدمة تحظرها كلاس أونلاين.

يجوز لكلاس أونلاين إزالة أي محتوى أو ملف أو جلسة أو مادة أو مدرّب متى رأت بصورة معقولة أن السلوك غير مناسب أو غير آمن أو غير قانوني أو مضلل أو مضر بالسمعة أو مخالف لقواعد المنصة.

30. عدم تقديم نصائح مهنية منظمة إلا بتصريح

تكون الجلسات والمواد لأغراض التعلم والتدريب والدروس وتطوير المهارات والتطوير الفني أو الدعم التعليمي العام فقط، ما لم توافق كلاس أونلاين صراحة على فئة خدمة منظمة كتابة.

لا يجوز للمدرّب تقديم نصائح قانونية أو طبية أو نفسية أو مالية أو استثمارية أو هندسية أو متعلقة بالسلامة أو الهجرة أو الضرائب أو الدين أو أي نصائح مهنية منظمة أخرى إلا إذا كان المدرّب مخولاً حسب الأصول، وكانت الخدمة مسموحاً بها قانوناً، ووافقت كلاس أونلاين صراحة على فئة الخدمة ذات الصلة.

يبقى المدرّب وحده مسؤولاً عن أي نصيحة منظمة أو ادعاء مهني أو ادعاء مؤهل أو ادعاء ترخيص أو التزام قانوني ينشأ عن خدماته.

31. أمن المنصة واستخدام الحساب والمتطلبات التقنية

يجب على المدرّب الحفاظ على سرية بيانات الدخول، واستخدام الحسابات المصرح بها فقط، وعدم مشاركة الوصول، وعدم السماح للغير بالتدريس من خلال ملف المدرّب، وإخطار كلاس أونلاين فوراً بأي شبهة وصول غير مصرح به أو مشكلة أمنية.

لا يجوز للمدرّب تجاوز ضوابط الأمن أو التلاعب بأنظمة المنصة أو استخراج البيانات أو التدخل في تشغيل المنصة أو استخدام روبوتات أو إنشاء حسابات مكررة دون موافقة أو هندسة المنصة عكسياً أو رفع برمجيات ضارة أو إساءة استخدام واجهات الربط أو لوحات التحكم أو أنظمة الدعم.

يتحمل المدرّب مسؤولية توفير الأجهزة والبرمجيات واتصال الإنترنت والإضاءة والصوت والكاميرا والبيئة والجاهزية التقنية المناسبة لتقديم الجلسات.

32. استخدام الأدوات الآلية والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يجوز لكلاس أونلاين استخدام أدوات آلية، بما في ذلك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لدعم الانضمام والتحقق والإشراف ومراجعة السلامة ومنع الاحتيال وتصنيف المواد أو الوسوم والتوصيات وخدمة العملاء وضبط الجودة ومراجعة النزاعات وتشغيل المنصة.

قد لا تكون الأدوات الآلية دقيقة دائماً. ويجوز لكلاس أونلاين مراجعة أو تصحيح أو تجاوز أو تحديث مخرجاتها عند الحاجة، لكنها غير ملزمة بالإفصاح عن الخوارزميات أو نماذج المخاطر أو منطق الترتيب أو قواعد الإشراف أو عمليات اتخاذ القرار الداخلية الخاصة بها.

لا يجوز للمدرّب استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأدوات الآلية بطريقة تضلل المتعلمين أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو تنتج محتوى غير آمن أو ادعاءات غير دقيقة أو تخرق السرية أو تتجاوز قواعد المنصة أو تضعف جودة الخدمة.

33. الاستبدال والمساعدون والتعاقد من الباطن

يجب على المدرّب تقديم الجلسات المقبولة تحت ملفه شخصياً، ما لم تمنح كلاس أونلاين موافقة خطية مسبقة على الاستبدال أو المساعدين أو التقديم المدار من خلال معهد.

لا يجوز للمدرّب السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابه أو ملفه أو هويته أو تقييمه أو اعتماداته أو حسابه البنكي أو حالة الموافقة الخاصة به.

إذا وافقت كلاس أونلاين على أي بديل أو مساعد أو متعاقد من الباطن، يبقى المدرّب مسؤولاً بالكامل عن سلوك ذلك الشخص وجودته وسريته وحماية البيانات والامتثال للسلامة والامتثال للمنصة وأي مسؤولية ناتجة، ما لم تنص اتفاقية مكتوبة منفصلة على خلاف ذلك.

34. المدرّبون التابعون للمعاهد

إذا كان المدرّب مقدماً أو مداراً أو موظفاً أو متعاقداً من خلال أو تابعاً لمعهد أو مركز تدريب أو شركة أو جهة، فيجب عليه الالتزام بهذه الاتفاقية وأي اتفاقية معهد تنطبق.

يجوز لكلاس أونلاين التواصل مع المعهد بشأن الانضمام والتوفر والجودة والشكاوى والمدفوعات والإدراج والنزاعات والتحقق والامتثال. ويجوز لكلاس أونلاين دفع المبالغ إلى المعهد بدلاً من المدرّب الفردي حيثما تم الاتفاق على ذلك في اتفاقية المعهد المعمول بها أو إعدادات المنصة.

إذا تم انضمام المدرّب أو إدراجه أو إدارته أو رعايته أو اعتماده من خلال معهد، فيُعامل لأغراض الصرف كمدرّب تابع للمعهد، ما لم تؤكد كلاس أونلاين خلاف ذلك كتابةً.

لا يكون للمدرّب التابع للمعهد حق تلقائي في طلب صرف المستحقات مباشرةً من كلاس أونلاين. ويجوز لكلاس أونلاين تعطيل أو تقييد أو إزالة خاصية طلب الصرف الفردي لهذا المدرّب. ويجوز احتساب المبالغ المرتبطة بالجلسات التي يقدمها المدرّب التابع للمعهد وإظهارها وتسويتها مع المعهد المعني وفقاً لاتفاقية المعهد وسجلات المنصة والسياسات المعمول بها.

يشكل دفع أو تسوية كلاس أونلاين للمبالغ مع المعهد، إلى أقصى حد يسمح به القانون والاتفاقيات المعمول بها، إبراءً لذمة كلاس أونلاين بشأن تلك المبالغ. وأي راتب أو عمولة أو حصة إيرادات أو مستحقات أو بدل أو أي مبلغ آخر قد يكون مستحقاً من المعهد للمدرّب يكون شأناً خاصاً بين المعهد والمدرّب. ولا تتحمل كلاس أونلاين مسؤولية ترتيبات الدفع الداخلية لدى المعهد أو التزاماته الوظيفية أو التعاقدية أو الخصومات أو الضرائب أو النزاعات أو التأخيرات المرتبطة بها.

يجوز للمدرّب طلب صرف المستحقات مباشرةً من كلاس أونلاين فقط إذا قامت كلاس أونلاين بتفعيل الصرف المباشر لهذا المدرّب واستكمال أي تحقق بنكي أو ضريبي أو متعلق بالامتثال أو الهوية أو الحساب.

يبقى المدرّب مسؤولاً عن سلوكه الشخصي والسلامة والسرية وتقديم الجلسات والامتثال للمنصة والسلوك القانوني بغض النظر عن أي علاقة معهد.

35. التأمين وإدارة المخاطر

يتحمل المدرّب مسؤولية الحصول على أي تأمين والحفاظ عليه إذا كان مناسباً أو مطلوباً لخدماته أو نشاطه أو مهنته أو نطاقه الجغرافي أو مستوى المخاطر لديه.

لا تلتزم كلاس أونلاين بتوفير تأمين أو مزايا موظفين أو تغطية مسؤولية مهنية أو تغطية معدات أو تأمين صحي أو تغطية مسؤولية أو أي حماية أخرى للمدرّب.

يتحمل المدرّب مسؤولية تقييم المخاطر المرتبطة بخدماته ومواده ونصائحه وتفاعله مع المتعلمين والتقنية ومعالجة البيانات وأنشطته التجارية.

36. التدقيق والتعاون والتحقيقات

يجوز لكلاس أونلاين تدقيق أو مراجعة ملفات المدرّبين واعتماداتهم وإدراجاتهم واتصالاتهم وسجلات الجلسات والحضور والتسجيلات وملاحظات المتعلمين ونشاط الدفع وطلبات الصرف والمعلومات البنكية والوثائق الضريبية وسجلات الامتثال، متى كان ذلك مطلوباً بصورة معقولة لتشغيل المنصة أو السلامة أو الجودة أو سلامة الدفع أو الامتثال القانوني.

يجب على المدرّب التعاون فوراً مع عمليات التدقيق والتحقيق والرد على اعتراضات الدفع والطلبات القانونية والشكاوى ومراجعات الاسترداد ومراجعات السلامة والطلبات الضريبية ومراجعات الامتثال.

قد يؤدي عدم التعاون أو تقديم معلومات كاذبة أو حذف الأدلة أو الضغط على المستخدمين أو عرقلة التحقيق إلى التعليق أو الحجز أو إلغاء الإدراج أو الإنهاء أو اتخاذ إجراءات قانونية أو أي تدابير أخرى.

37. التعليق والتقييد وإلغاء الإدراج والإنهاء

يجوز لكلاس أونلاين تعليق أو تقييد أو إيقاف مؤقت أو خفض ترتيب أو إلغاء إدراج أو إزالة أو إنهاء حساب المدرّب أو ملفه أو إدراجاته أو حجوزاته أو أهلية الصرف أو اتصالاته أو وصوله للمنصة في أي وقت متى رأت بصورة معقولة أن ذلك ضروري للسلامة أو الامتثال أو الجودة أو الرسوم غير المدفوعة أو النزاعات أو شكاوى المستخدمين أو مخاطر الاحتيال أو مخاطر الدفع أو مخاطر اعتراضات الدفع أو الالتزامات القانونية أو المسائل الضريبية أو مسائل التحقق أو المخاطر التقنية أو مخاطر السمعة أو الاحتياجات التشغيلية أو الإخلال بهذه الاتفاقية.

يجوز لكلاس أونلاين اتخاذ إجراء فوري دون إشعار مسبق متى رأت بصورة معقولة أن التأخير قد يضر بالمستخدمين أو القصر أو سلامة المنصة أو سلامة الدفع أو المعلومات السرية أو الملكية الفكرية أو الامتثال القانوني أو السمعة أو العمليات التجارية.

يجوز للمدرّب التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت، بشرط إتمام الحجوزات المقبولة وتسوية النزاعات والتعاون في التحقيقات المفتوحة والوفاء بالالتزامات القائمة، ما لم توافق كلاس أونلاين على خلاف ذلك.

38. آثار الإنهاء

قد يؤدي الإنهاء أو إلغاء الإدراج إلى إلغاء الحجوزات المستقبلية وإزالة الإدراجات وفقدان الوصول إلى المنصة وفقدان أهلية العروض والإزالة من البحث وتقييد الاتصالات وإغلاق الطلبات أو الخدمات المعلقة.

لا يؤثر الإنهاء على مستحقات المدرّب المؤهلة وغير المتنازع عليها التي أصبحت مستحقة وفقاً لهذه الاتفاقية، إلا إذا كان يحق لكلاس أونلاين حجزها أو خصمها أو مقاصتها أو تأخيرها أو عكسها أو رفض دفعها بسبب الاستردادات أو النزاعات أو اعتراضات الدفع أو الاحتيال أو مخالفات السياسات أو الامتثال القانوني أو المتطلبات الضريبية أو التحقق من الحساب أو التحقق البنكي أو أي أسباب صحيحة أخرى.

تستمر البنود التي يقصد بها البقاء بعد الإنهاء، بما في ذلك السرية وحماية البيانات والملكية الفكرية وتعديلات الدفع وعدم الالتفاف والتعويض وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات والتعاون في التدقيق والالتزامات المستحقة.

39. التعويض

يوافق المدرّب على تعويض كلاس أونلاين ومالكيها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومتعاقديها وشركاتها التابعة وشركائها ومزودي خدماتها وممثليها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو جزاءات أو غرامات أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن أو تتعلق بإخلال المدرّب بهذه الاتفاقية أو بالقانون أو بسوء السلوك أو الإهمال أو الاحتيال أو الادعاءات المضللة أو الخدمات أو المواد أو المحتوى أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو خرق البيانات أو خرق السرية أو التعامل خارج المنصة أو الالتزامات الضريبية أو الادعاءات المهنية أو شكاوى المتعلمين أو نزاعات المعاهد أو أي فعل أو امتناع من جانب المدرّب.

يشمل هذا التعويض أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف التحقيق والتنفيذ ومبالغ التسوية والتكاليف التنظيمية وتكاليف الاسترداد وتكاليف اعتراضات الدفع وتكاليف مزودي الدفع والتكاليف اللازمة لحماية المستخدمين أو المنصة أو حقوق كلاس أونلاين.

40. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل كلاس أونلاين تجاه المدرّب أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو النموذجية أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو الشهرة أو البيانات أو انقطاع الأعمال الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة أو الترتيب أو إلغاء الإدراج أو الحجوزات أو النزاعات أو الاستردادات أو اعتراضات الدفع أو سلوك المتعلمين أو خدمات الغير أو المشكلات التقنية أو معالجة المدفوعات أو هذه الاتفاقية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يقتصر إجمالي مسؤولية كلاس أونلاين تجاه المدرّب عن أي مطالبة على مستحقات المدرّب المؤهلة المستحقة فعلياً للمدرّب عن الجلسة أو الحدث المحدد الذي نشأت عنه المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المنشئ للمسؤولية، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

لا تتضمن هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يقيد أو يحد من أي مسؤولية أو حق أو تعويض أو واجب تنظيمي أو التزام لا يجوز قانوناً استبعاده أو تقييده أو الحد منه. وبالقدر الذي يسمح به القانون، يجب بدء أي مطالبة تعاقدية خلال سنة واحدة من نشوء سبب الدعوى، ولا تطبق مدة أطول لمجرد أن المدرّب اكتشف الأمر لاحقاً.

41. خدمات الغير

قد تعتمد المنصة على خدمات الغير، بما في ذلك مزودي الدفع ومتاجر التطبيقات ومزودي مكالمات الفيديو وأدوات الجدولة ومزودي الخدمات السحابية ومزودي التحقق من الهوية وأدوات التحليلات وأدوات المراسلة وأدوات دعم العملاء والبنوك ومزودي الامتثال.

لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أعطال أو تأخيرات أو فشل أو رسوم أو قواعد أو قيود أو ممارسات بيانات أو قرارات حسابات أو قيود تقنية خاصة بمزودي خدمات الغير، إلا إذا تطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

قد يطلب من المدرّب الالتزام بشروط أو متطلبات تقنية خاصة بالغير حيث يتم استخدام خدمة خارجية مرتبطة بالمنصة.

42. القوة القاهرة

لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع أو تقييد أو عدم تنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاع الإنترنت أو أعطال المنصة أو الحوادث السيبرانية أو فشل مزودي الدفع أو قيود متاجر التطبيقات أو الإجراءات الحكومية أو القيود القانونية أو المشكلات البنكية أو الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الأوبئة أو الجوائح أو الإضرابات أو فشل المرافق أو فشل مزودي الخدمات السحابية أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

يجوز لكلاس أونلاين تعليق أو تعديل أو تأخير أو إلغاء الخدمات أو الجلسات أو معالجة الصرف أو الخصائص أو الالتزامات المتأثرة أثناء حالة القوة القاهرة.

43. التعديلات وتحديثات سياسات المنصة

يجوز لكلاس أونلاين تحديث هذه الاتفاقية والسياسات والجداول وهياكل الرسوم وقواعد الصرف ومتطلبات الانضمام ومعايير التحقق وقواعد السلوك والسلامة وعمليات المنصة من وقت لآخر.

يجوز إخطار الشروط المحدثة من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو إشعار لوحة التحكم أو الموقع أو قناة الدعم أو أي وسيلة معقولة أخرى. ويعني استمرار استخدام المدرّب للمنصة بعد التحديث قبول الشروط المحدثة.

عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك أو عندما ترى كلاس أونلاين أن ذلك مناسب، يجوز لكلاس أونلاين تقديم إشعار قبل سريان التغييرات الجوهرية.

44. التنازل ونقل الحقوق

لا يجوز للمدرّب التنازل أو النقل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو البيع أو الرهن أو ترتيب أي حق أو التزام بموجب هذه الاتفاقية أو أي حساب أو حجز أو ملف أو ترتيب أو استحقاق صرف دون موافقة خطية مسبقة من كلاس أونلاين.

يجوز لكلاس أونلاين التنازل أو النقل أو التفويض أو التعاقد من الباطن أو إعادة هيكلة حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية في سياق إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو التمويل أو التغيير التنظيمي أو نقل المنصة أو الاحتياجات التشغيلية، بشرط أن يتم ذلك وفقاً للقانون المعمول به.

45. الإشعارات

يجوز لكلاس أونلاين إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار لوحة التحكم أو إشعار داخل التطبيق أو إشعار الموقع أو رسالة الدعم أو أي وسيلة معقولة أخرى باستخدام بيانات الاتصال المرتبطة بحساب المدرّب.

يتحمل المدرّب مسؤولية الحفاظ على دقة بيانات الاتصال ومراجعة إشعارات المنصة. ويعتبر الإشعار مستلماً عند إرساله أو عرضه، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

يجوز للمدرّب التواصل مع كلاس أونلاين من خلال أدوات الدعم المتاحة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني support@klass.online.

46. قابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل

إذا تبين أن أي جزء من هذه الاتفاقية غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر باقي الأجزاء في التطبيق إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا يعد عدم قيام كلاس أونلاين بإنفاذ أي حق أو بند أو سياسة أو تعويض تنازلاً عن ذلك الحق أو البند أو السياسة أو التعويض.

تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب الوثائق المشار إليها فيها، الاتفاق بين كلاس أونلاين والمدرّب بشأن استخدام المدرّب للمنصة، ما لم توجد اتفاقية مكتوبة منفصلة موقعة أو معتمدة صراحة من كلاس أونلاين تنطبق.

47. القانون واجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولوائح مركز قطر للمال، إلى جانب أي أحكام إلزامية من قوانين دولة قطر تنطبق على الموضوع المعني.

مع مراعاة أي حق أو اختصاص قضائي إلزامي لا يجوز تعديله، تختص المحكمة المدنية والتجارية لمركز قطر للمال اختصاصاً حصرياً بأي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها. كما يجوز لكلاس أونلاين استخدام أي وساطة أو تسوية أو تحصيل ديون أو وسيلة أخرى لحل النزاعات تكون متفقاً عليها أو متاحة قانوناً.

يجوز لكلاس أونلاين طلب أي تدبير عاجل أو مؤقت أو تحفظي أو أمر قضائي من أي محكمة أو جهة مختصة عند الحاجة لحماية حقوقها أو مستخدميها أو معلوماتها السرية أو ملكيتها الفكرية أو سمعتها أو السلامة أو سلامة المدفوعات أو عمليات المنصة.

48. اللغة والقبول الإلكتروني والنسخ

يجوز توفير هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية. تم إعداد النسخة العربية لتحسين الفهم وسهولة الوصول. وفي حال وجود أي تعارض أو غموض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية، تكون الأولوية للنسخة الإنجليزية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

يجوز للمدرّب قبول هذه الاتفاقية إلكترونياً من خلال الضغط على القبول أو إنشاء أو إبقاء حساب مدرّب أو إتمام إجراءات الانضمام أو إدراج الخدمات أو قبول الحجوزات أو تقديم الجلسات أو طلب صرف المستحقات. ويكون للقبول الإلكتروني الأثر ذاته للتوقيع الورقي إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

يجوز قبول هذه الاتفاقية بنسخ متعددة أو إلكترونياً أو من خلال إجراءات المنصة.

49. التواصل

للاستفسار بشأن هذه الاتفاقية، يجوز للمدرّب التواصل مع كلاس أونلاين من خلال أدوات الدعم المتاحة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني support@klass.online.

الملحق 1 - قواعد سلوك المدرّب والسلامة

حضور الجلسات في الوقت المحدد وباستعداد وضمن بيئة مهنية.

استخدام لغة محترمة وتجنب المضايقة أو التمييز أو التنمر أو التهديد أو المحتوى الجنسي أو السلوك غير الآمن.

عدم التواصل مع المتعلمين خارج المنصة أو طلب بيانات اتصال خاصة.

عدم مقابلة المتعلمين خارج الإنترنت أو نقل التواصل إلى قنوات خاصة إلا بموافقة صريحة من كلاس أونلاين.

الإبلاغ فوراً عن مخاوف السلامة أو السلوك غير المناسب أو ضيق المتعلم أو الاشتباه في الإساءة.

عدم تسجيل أو تصوير أو مشاركة أو نشر الجلسات أو معلومات المتعلمين دون موافقة خطية.

استخدام محتوى مناسب للعمر وإبداء عناية إضافية عند التعامل مع القصر.

عدم الوعد بدرجات أو قبول أو ترخيص أو توظيف أو دخل أو نتائج مضمونة.

عدم المساعدة في الغش أو السرقة الأدبية أو مخالفات الاختبارات أو الاحتيال في الاعتمادات أو الأنشطة غير القانونية.

الالتزام بجميع قواعد المنصة وطلبات الدعم ومراجعات الجودة وإجراءات النزاعات.

الملحق 2 - مبادئ الدفع وصرف المستحقات

مستحقات المدرّب مبالغ تعاقدية منفصلة، وليست راتباً أو أجوراً أو كوينز أو رصيد محفظة أو وديعة أو استحقاقاً لمدفوعات المتعلم.

تبلغ فترة نزاع المتعلم العادية 48 ساعة بعد اكتمال الجلسة المسجل، ولا يؤدي انتهاء تلك المدة أو اكتمال الحجز أو خصم الكوينز أو أي قيد في الدفتر إلى جعل مستحقات المدرّب واجبة الدفع.

تظل مستحقات المدرّب معلقة طوال فترة المراجعة الكاملة ومدتها سبعة أيام، ويجوز تعديلها بسبب الاستردادات أو النزاعات الاستثنائية أو الإلغاءات أو عدم الحضور أو رسوم المنصة أو الرسوم البنكية أو الضرائب أو اعتراضات الدفع أو أخطاء الدفع أو مسائل السياسات.

لا تصبح المبالغ متاحة للصرف إلا إذا كانت مؤهلة وغير متنازع عليها.

يتم صرف المستحقات فقط إلى الحسابات البنكية المعتمدة أو أي وسائل أخرى توافق عليها كلاس أونلاين.

بالنسبة للمدرّبين التابعين للمعاهد، يجوز تعطيل طلبات الصرف الفردية وتسوية المبالغ المطبقة مع المعهد بدلاً من المدرّب الفردي.

ما لم يظهر خلاف ذلك في المنصة أو يتم الاتفاق عليه كتابة، يكون الحد الأدنى الافتراضي لطلب صرف المستحقات 600 ريال قطري.

يجوز لكلاس أونلاين تأخير أو حجز أو خصم أو مقاصة أو عكس أو رفض الصرف متى كان ذلك مسموحاً به بموجب الاتفاقية.

الملحق 3 - الأنشطة المحظورة

طلب مدفوعات مباشرة أو التدريس خارج المنصة أو الاستدراج خارج المنصة أو تجاوز رسوم المنصة.

الملفات المزيفة أو الاعتمادات المزيفة أو المراجعات المزيفة أو التقييمات المتلاعب بها أو الحسابات المكررة أو إساءة استخدام الهوية.

المضايقة أو التمييز أو الاستغلال أو المحتوى غير المناسب أو السلوك غير الآمن أو سوء السلوك المتعلق بالقصر.

مشاركة بيانات المتعلمين أو بيانات الاتصال أو التسجيلات أو لقطات الشاشة أو المعلومات الشخصية دون موافقة.

استخدام المنصة للاحتيال أو الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو استخراج البيانات أو الاختراق أو الأنشطة غير القانونية.

تقديم نصائح مهنية منظمة دون صلاحية مناسبة وموافقة كلاس أونلاين.

رفع أو تدريس محتوى منتهك أو غير قانوني أو سري أو مضلل أو ضار.

استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بطريقة مضللة أو غير آمنة أو غير قانونية أو منخفضة الجودة.

الملحق 4 - نص القبول

بتقديم طلب مدرّب أو إتمام إجراءات الانضمام أو إدراج الخدمات أو قبول الحجوزات أو تقديم الجلسات أو طلب صرف المستحقات، أؤكد أنني قرأت وفهمت وأوافق على اتفاقية المدرّب الخاصة بكلاس أونلاين والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والدفع وقواعد المنصة المعمول بها.

أفهم أنني مزود خدمة مستقل ولست موظفاً لدى كلاس أونلاين.

أفهم أن مستحقات المدرّب مبالغ خدمة تعاقدية، وليست راتباً أو كوينز أو وديعة أو رصيد محفظة أو استحقاقاً لمدفوعات المتعلم.

أوافق على الالتزام بجميع قواعد السلامة والخصوصية والسلوك وعدم الالتفاف والصرف.

إذا كنت تابعاً لمعهد، أقر بأن كلاس أونلاين قد تسوي المبالغ المطبقة مع المعهد، وأنه قد لا يكون بإمكاني طلب صرف المستحقات مباشرةً من كلاس أونلاين إلا إذا قامت كلاس أونلاين بتفعيل ذلك صراحةً.