Terms and Conditions

PART A - ENGLISH TERMS AND CONDITIONS

These Terms and Conditions apply to learners, instructors, institutes, parents, guardians, and other users of the Klass Online platform.

1. Introduction and Acceptance

These Terms and Conditions govern access to and use of the Klass Online platform, including the website, mobile applications, related services, booking tools, payment features, communication tools, content, support tools, and any other features made available through the platform.

By creating an account, browsing, booking, offering, delivering, joining, paying for, receiving payment through, or otherwise using the platform, you agree to be bound by these Terms and Conditions, the Privacy Policy, the Refund and Payment Policy, any applicable Instructor Agreement, Institute Agreement, and any additional rules, notices, or instructions shown in the platform.

If you do not agree to these Terms and Conditions, you must not access or use the platform.

2. About Klass Online

Klass Online LLC is a limited liability company registered in the Qatar Financial Centre under QFC Company Number 03072. Klass Online operates a governed technology marketplace and web portal for live online learning, training, tutoring, creative instruction, and skills-development services.

Klass Online is not a school, university, regulated educational institution, examination board, accrediting body, professional licensing authority, financial institution, bank, payment institution, or e-money issuer. Unless expressly stated in writing by Klass Online, the platform does not issue academic degrees, government-recognised qualifications, professional licences, or regulated certifications.

For platform-originated services, the learner purchases and books from Klass Online. Klass Online separately engages independent instructors and participating institutes to perform session services for Klass Online under the applicable agreement. The instructor or institute delivers the live instruction and remains responsible for delivery, qualifications, subject-matter claims, safeguarding, and any education-related permissions applicable to it. Unless Klass Online expressly approves otherwise in writing, no learner payment is made directly to an instructor or institute and neither has authority to collect payment from a learner on Klass Online's behalf.

3. Document Priority

If there is any conflict between these Terms and Conditions and a specific policy or agreement, the document that specifically governs the relevant matter shall prevail. The Refund and Payment Policy shall prevail for refunds, cancellations, Koins, payment disputes, and payment-related issues. The Instructor Agreement shall prevail for instructor onboarding, conduct, Instructor Service Fees, and payouts. The Institute Agreement shall prevail for institute-specific commercial terms. A later rate card, schedule, offer, notice, or written arrangement expressly approved by Klass Online may vary or supersede an earlier commercial or operational term for future transactions or service periods, subject to any acceptance, agreement, notice, and mandatory-law requirements that apply.

Nothing in these Terms and Conditions reduces any rights, remedies, obligations, or liabilities that cannot be excluded, restricted, or limited under applicable law.

3A. Interpretation, Non-Exhaustive Lists, and Klass Online Discretion

Unless this document expressly states that a list is exhaustive, every reference to “including”, “includes”, “such as”, “for example”, “among other things”, or similar wording is illustrative and means “including without limitation”. Every list of persons, users, services, features, content, data, documents, evidence, criteria, factors, reasons, risks, circumstances, methods, channels, restrictions, actions, remedies, rights, protections, losses, costs, events, or outcomes is non-exhaustive.

Nothing in a list limits any discretion, right, remedy, protection, power, or course of action available to Klass Online under this document, another applicable platform document, a written agreement, platform rules, or applicable law. Klass Online may consider or use any other relevant, lawful, and proportionate matter or measure, whether or not expressly listed.

Any discretion reserved to Klass Online must be exercised in good faith, for a legitimate platform, commercial, operational, safety, legal, compliance, technical, quality, risk-management, or user-protection purpose, and subject to mandatory law.

4. Definitions

'Klass Online', 'we', 'us', or 'our' means Klass Online LLC and its authorised representatives.

'Platform' means the Klass Online website, mobile applications, systems, tools, services, content, features, and related technology.

'User' means any person who accesses or uses the platform, including learners, parents or guardians, instructors, institute representatives, and visitors.

'Learner' means a person who books, attends, receives, or participates in a session through the platform.

'Instructor' means an independent contractor or service provider engaged or approved by Klass Online to perform services for Klass Online in connection with sessions made available through the Platform.

'Institute' means an independent entity, training centre, education provider, arts centre, skills provider, professional-development provider, or similar organisation engaged or approved by Klass Online to make instructors or services available through the Platform.

'Session' means a live online class, lesson, course, consultation, group session, prime session, or other service booked through the platform.

'Koins' means limited, personal, closed-loop Platform service access credits used only to access eligible Klass Online services. The purchase price, package, service access quantity, reference display, validity, and transaction treatment are those shown or confirmed for the relevant transaction and are not fixed unless Klass Online expressly agrees otherwise in writing.

'Instructor Service Fees' means separate contractual service amounts that may become payable by Klass Online to instructors for services performed for Klass Online in connection with verified completed sessions, subject to the Review Period, disputes, refunds, cancellations, chargebacks, bank or payment charges, taxes, permitted deductions, applicable agreements, and Klass Online policies.

'Review Period' means the 7-day period after a session is completed during which Klass Online may review the session, attendance, refunds, the ordinary 48-hour learner dispute window, exceptional safety or fraud matters, cancellations, platform compliance, payment issues, and related matters before an Instructor Service Fee becomes eligible for payout.

5. Account Registration, Eligibility, and Security

You must provide accurate, complete, and current information when creating or maintaining an account.

You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your login details and for all activity that occurs under your account.

Users must not share access to their account with any unauthorised person. Klass Online is not responsible for loss, misuse, bookings, payments, messages, or activity caused by a user’s failure to protect account access, except where required by applicable law.

Klass Online may refuse, suspend, restrict, or terminate an account if information is inaccurate, incomplete, misleading, fraudulent, unauthorised, or inconsistent with these Terms and Conditions.

Users must be at least 18 years old to create an account. A person under 18 may use the platform only with the consent, supervision, and responsibility of a parent or legal guardian.

6. Learners, Parents, Guardians, and Minors

Where a learner is under 18 years old, the parent or legal guardian is responsible for the learner’s use of the platform, bookings, payments, attendance, behaviour, communications, and compliance with these Terms and Conditions.

Parents and legal guardians are responsible for selecting appropriate instructors, sessions, subjects, service levels, timing, and learning environments for the learner.

Parents and legal guardians are responsible for supervising minors when using the platform, approving bookings, ensuring appropriate session selection, and monitoring communications where necessary.

Klass Online may apply safety rules, attendance rules, account restrictions, communication restrictions, or session restrictions where necessary to protect minors, users, safety, or platform integrity.

7. Instructors and Institutes

Instructors and institutes must comply with all onboarding, verification, qualification, service quality, conduct, content, safety, safeguarding, communication, payout, and platform rules required by Klass Online.

Approval, listing, verification, or onboarding by Klass Online does not create an employment relationship, partnership, agency, franchise, joint venture, or exclusive relationship.

Klass Online may approve, reject, pause, remove, restrict, suspend, or delist any instructor, institute, service, session, subject, profile, tag, or content where necessary for platform quality, safety, compliance, fraud prevention, user protection, operational reasons, or commercial reasons.

Instructors and institutes are responsible for the accuracy of their qualifications, experience, pricing, availability, session descriptions, learning materials, claims, and services offered through the platform.

8. Bookings, Sessions, and Attendance

All bookings must be made through the platform. Users must not arrange, pay for, solicit, or deliver platform-originated sessions outside the platform unless Klass Online gives prior written approval.

Users are responsible for checking session details, timing, time zones, instructor information, required materials, technical requirements, and attendance rules before booking or joining a session.

Users must attend sessions on time and use suitable devices, internet connection, software, and learning environments.

Klass Online may reschedule, cancel, pause, review, or restrict sessions where necessary due to technical, operational, safety, compliance, dispute, payment, fraud, or policy reasons.

9. Conduct, Safety, and Communications

Users must behave respectfully, lawfully, safely, and professionally when using the platform.

Users must not harass, threaten, abuse, discriminate, exploit, intimidate, record without permission, share inappropriate content, request or share personal contact details, bypass platform communication tools, or engage in unsafe behaviour.

Users must not use the platform for dating, personal relationships, political campaigning, religious persuasion, recruitment unrelated to platform services, financial solicitation, or any purpose unrelated to the platform’s intended services.

Klass Online may monitor, review, restrict, suspend, remove, or block users, content, messages, communication tools, or sessions where necessary to protect safety, compliance, reputation, user trust, or platform integrity.

10. Recordings, Messages, and Platform Monitoring

Sessions and related messages, attendance records, booking records, payment records, support communications, device and usage data, and other relevant Platform activity may be recorded where enabled, logged, reviewed, analysed, and retained only in accordance with the Privacy Policy, stated purposes, access controls, retention periods, and applicable law.

Users will be notified before or when a session recording is enabled. Where applicable law requires consent for recording or a particular use, Klass Online will obtain the required consent; merely using the Platform does not replace a consent that applicable law requires to be separate or explicit. Where the learner is under 18, the parent or legal guardian is responsible for providing any required authority and supervision.

Users must not copy, distribute, publish, sell, misuse, disclose, or use outside the platform any session recordings, screenshots, chat logs, learning materials, personal information, or confidential information obtained through the platform without proper permission.

Klass Online processes session-related information and communications in accordance with the Privacy Policy and applicable law.

11. Koins and Platform Service Access Credits

Koins are limited, personal, closed-loop service access credits used only to access eligible services made available through the Klass Online Platform. They create only the contractual service-access rights expressly stated in these Terms and the Refund and Payment Policy.

Koins function only as contractual Platform service access credits. They are not intended, offered, or represented by Klass Online as legal tender, cash, stored value, electronic money, a bank deposit, a bank or payment account, cryptocurrency, a security, an investment, or a transferable monetary instrument. They are not accepted outside the Platform and do not give a user any ownership interest in Klass Online, any instructor, any institute, or any particular payment or bank account.

Koins cannot be sold, assigned, pledged, transferred to another user, traded, withdrawn, cashed out, or redeemed except for a refund to the original payer where the Refund and Payment Policy or mandatory law expressly permits or requires it.

Klass Online may set and prospectively change the price of Koins, package sizes, service-access quantities, denominations, reference displays, discounts, promotions, validity, taxes, fees, and other commercial treatment. These may differ by service, category, country, currency, channel, app store, campaign, user segment, account, provider, risk profile, or written commercial arrangement. Any displayed QAR equivalent, rate, or reference is for the relevant transaction only and does not create a fixed exchange rate, redemption rate, future price, or guaranteed monetary value.

To the maximum extent permitted by law, Klass Online may issue, classify, allocate, deduct, consume, reverse, correct, restrict, suspend, expire, cancel, or restore Koins and may distinguish purchased Koins from promotional or goodwill Koins. It may do so to implement bookings, correct errors, address refunds, cancellations, chargebacks, fraud, misuse, technical issues, payment-provider requirements, policy breaches, legal requirements, or legitimate operational and commercial needs. Platform records are prima facie evidence of Koin activity unless there is manifest error.

The validity period and conditions for Koins, if any, are those displayed at acquisition or in the Platform and may differ between purchased, promotional, bonus, voucher, free, replacement, and goodwill Koins. Klass Online may change future validity periods prospectively. Any unused purchased Koin balance will be handled only under the Refund and Payment Policy and mandatory law. Promotional and goodwill Koins may expire or be cancelled without refund unless Klass Online expressly states otherwise.

The Platform ledger is an administrative record of Koin purchases, allocations, service access, deductions, corrections, reversals, refunds, and available service access credits. It is not a bank statement, payment account, wallet, deposit, or promise of a fixed monetary value. Klass Online will provide payment or safeguarding information and statements to the extent required by the Refund and Payment Policy or mandatory law. No interest is credited unless mandatory law requires it or Klass Online expressly states otherwise.

12. Payments, Fees, Taxes, and App Store Transactions

Users must pay all applicable charges, platform fees, session fees, taxes, processing charges, bank charges, app store charges, and other amounts shown or applicable to their use of the platform.

Prices, fees, discounts, promotions, service packages, Koins packages, Instructor Service Fee schedules or rates, institute commercial terms, and Platform charges may be changed prospectively from time to time unless a binding written agreement states otherwise.

Where a payment, purchase, subscription, top-up, refund, or reversal is processed through an app store or third-party payment provider, the applicable terms, fees, processing rules, refund rules, timelines, and technical limitations of that provider may also apply.

Users are responsible for any tax obligations arising from their use of the platform, payments received, services delivered, income generated, or transactions carried out through the platform, unless applicable law provides otherwise.

13. Cancellations, Refunds, and Disputes

Ordinary post-session refund or service-quality disputes must be submitted through the Platform or support@klass.online within 48 hours after the recorded completion of the session. This window does not exclude claims involving safety, fraud, manifest error, or a mandatory legal right that cannot lawfully be limited.

Klass Online will review timely disputes in good faith and may approve, reject, adjust, or issue refunds, service access credits, reversals, deductions, rescheduling, or another lawful resolution based on Platform records, session evidence, user and instructor conduct, cancellation rules, payment-provider rules, and the applicable policies.

Refunds of unused purchased value or approved session refunds may be returned to the original payment method, processed through the relevant app store or payment provider, or issued by another lawful method. A refund as Koins or Platform credit requires the user's agreement where applicable law requires a cash refund.

Nothing in these Terms and Conditions prevents a refund or remedy that must be provided under applicable law.

14. Chargebacks, Payment Abuse, and Fraud

Klass Online may suspend accounts, restrict bookings, reverse credits, delay payouts, recover amounts, offset amounts, or take other appropriate action where there is a failed payment, chargeback, payment dispute, suspected fraud, misuse of promotions, unauthorised use of payment methods, or abuse of the payment process.

Users must not intentionally complete or attend sessions and then improperly dispute payments, initiate false chargebacks, abuse refund rules, or use promotions, credits, or payment systems in a misleading or fraudulent manner.

Klass Online may use platform records, attendance logs, session evidence, communications, payment data, and provider records to investigate payment disputes and protect users, instructors, institutes, and the platform.

15. Instructor Service Fees and Payouts

Instructor Service Fees are separate contractual amounts for completed services performed for Klass Online. They are not salary, wages, Koins, a claim to learner payments or underlying funds, or an employment benefit.

The learner's ordinary dispute window is 48 hours after session completion. Expiry of that window, completion of a booking, a Koin deduction, or any ledger entry does not make an Instructor Service Fee payable. Instructor Service Fees remain pending throughout the full 7-day Review Period and are subject to refunds, exceptional disputes, cancellations, no-shows, charges, taxes, lawful deductions, and compliance checks.

Only eligible and undisputed Instructor Service Fees become available for payout after the 7-day Review Period. Unless otherwise shown in the Platform or agreed in writing, an independent instructor may request payout when eligible amounts reach QAR 600, and payment is made only to a verified bank account or approved payout method.

Klass Online may delay, hold, offset, deduct, reverse, or refuse a payout where required for disputes, suspected fraud, chargebacks, policy violations, legal compliance, tax requirements, account verification, bank verification, payment provider requirements, or protection of the platform.

Nothing in these Terms and Conditions creates employment, salary, wage entitlement, employee benefits, or any right to receive payment outside the applicable Instructor Agreement and platform payout rules.

16. Non-Circumvention and Off-Platform Dealings

Users must not use Klass Online to identify, contact, solicit, or transact with another user outside the platform in order to avoid platform fees, platform rules, safety controls, dispute processes, or payment processes.

Instructors, institutes, learners, parents, and guardians must not request or accept direct payments for platform-originated services unless Klass Online gives prior written approval.

Breach of this clause may result in account suspension, removal, cancellation of non-eligible pending amounts, loss of platform access, and any other remedy available to Klass Online under applicable law or agreement.

17. User Content and Intellectual Property

Users remain responsible for the content they upload, share, send, display, teach, submit, or provide through the platform.

Users must not upload or share content that infringes intellectual property rights, privacy rights, confidentiality obligations, law, platform rules, or third-party rights.

By providing content through the platform, users grant Klass Online a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to host, store, process, display, transmit, reproduce, adapt, review, moderate, and use such content as reasonably necessary to operate, improve, support, market, and protect the platform.

Klass Online owns or licenses the platform, brand, design, software, logos, interface, systems, databases, documentation, and related intellectual property. Users must not copy, reverse engineer, scrape, misuse, reproduce, or exploit them without written permission.

18. Ratings, Reviews, and Feedback

Klass Online may allow users to submit ratings, reviews, comments, reports, or feedback.

Users must ensure that feedback is honest, respectful, lawful, relevant, and based on genuine experience.

Klass Online may remove, hide, edit, restrict, investigate, or refuse feedback that is fake, misleading, abusive, discriminatory, defamatory, irrelevant, manipulated, incentivised, confidential, unlawful, or contrary to platform policies.

Klass Online may use feedback, suggestions, reports, and ideas submitted by users to improve, market, operate, and protect the platform without owing compensation to the user, unless separately agreed in writing.

19. Marketing and Use of Names or Logos

Where an instructor, institute, partner, or organisation joins, lists, collaborates with, or provides services through the platform, Klass Online may use its name, trade name, logo, profile, public information, participation status, and general service description for platform display, website listings, investor materials, commercial presentations, and promotional purposes.

Such use does not imply endorsement, sponsorship, formal partnership, exclusivity, or regulatory approval unless expressly stated in writing.

Klass Online may remove or stop such use where reasonably requested and commercially practicable, subject to materials already produced, distributed, published, archived, or legally required to be retained.

20. Prohibited Activities

Users must not misuse the platform, commit fraud, impersonate others, create fake accounts, manipulate ratings, bypass security, interfere with services, scrape data, upload malware, violate laws, infringe rights, harass users, share prohibited content, or use the platform for unauthorised commercial, financial, political, religious, harmful, or unlawful activity.

Users must not use the platform to collect personal data, recruit users away from the platform, distribute spam, run unauthorised advertising, reverse engineer the platform, test security without permission, or interfere with platform operations.

Klass Online may investigate suspected misuse and take any action it considers necessary to protect users, instructors, institutes, payment integrity, platform security, legal compliance, and business interests.

21. Verification, Compliance, and Restricted Users

Klass Online may request identity documents, proof of age, bank account details, tax information, qualification evidence, business registration information, institute authorisation, consent evidence, or other information needed for verification, safety, payments, compliance, fraud prevention, or platform operations.

Users must not use the platform if they are legally prohibited from doing so, subject to sanctions, previously banned by Klass Online, using another person’s identity, or acting for an unauthorised organisation.

Klass Online may refuse access, restrict features, delay payouts, cancel bookings, or suspend accounts where verification is incomplete, inaccurate, suspicious, unlawful, or inconsistent with platform requirements.

22. AI and Automated Tools

Klass Online may use automated tools, including AI-assisted tools, to support moderation, safety review, fraud prevention, subject or tag classification, recommendations, customer support, quality control, translation support, analytics, and platform operations.

Automated tools may not be perfect, and Klass Online may review, correct, override, remove, or update automated outputs where appropriate.

Users must not rely on automated classifications, recommendations, translations, or support responses as professional, legal, financial, medical, or regulatory advice.

23. No Professional Advice

Sessions and content provided through the platform are for learning, training, tutoring, skills development, or general educational support only.

They do not constitute legal, medical, financial, investment, psychological, engineering, safety, tax, immigration, or other regulated professional advice unless expressly stated in writing by a properly authorised provider and permitted by applicable law.

Users are responsible for seeking qualified professional advice where a matter requires regulated or professional advice.

24. Third-Party Services

The platform may integrate, link to, or rely on third-party services, including payment processors, app stores, video-call providers, scheduling tools, cloud providers, analytics tools, messaging tools, identity verification providers, banking providers, and customer support tools.

Klass Online is not responsible for outages, failures, fees, rules, restrictions, data practices, processing delays, or actions of third-party providers, except where required by applicable law.

Use of third-party services may be subject to their own terms, privacy notices, technical requirements, and availability.

25. Technical Failures, Platform Availability, and Changes

Klass Online is not responsible for failures caused by a user’s device, internet connection, third-party applications, app stores, payment providers, video-call providers, scheduling tools, cloud providers, or other external systems, except where required by applicable law.

Klass Online may modify, update, suspend, discontinue, replace, restrict, or remove features, subjects, tags, service categories, instructors, institutes, booking options, pricing, policies, or platform functions at any time.

The platform may not always be available and may be affected by maintenance, updates, internet issues, app store rules, third-party outages, payment provider issues, cyber incidents, or force majeure events.

Features may be released, tested, modified, or removed as beta, pilot, trial, or early-stage features. Klass Online does not guarantee that any feature will remain available or operate in the same way.

26. Complaints and Support Process

Users should submit complaints, refund requests, technical issues, session concerns, safety concerns, or payment disputes through the support tools available in the platform or by contacting Klass Online through the support email shown in these Terms.

Klass Online may request supporting information, screenshots, attendance records, payment records, device information, communications, or other evidence to review the issue.

Klass Online will review complaints in good faith and may approve, reject, adjust, or resolve the matter in accordance with these Terms and Conditions, applicable policies, platform records, and applicable law.

Users should raise complaints promptly. Delayed complaints may limit Klass Online’s ability to investigate, preserve evidence, or provide a remedy.

27. Suspension and Termination

Klass Online may suspend, restrict, terminate, delist, block, or limit access to all or part of the platform at any time where it reasonably considers necessary for safety, compliance, unpaid fees, disputes, user complaints, fraud risk, technical risk, reputational risk, legal obligations, or breach of these Terms and Conditions.

Termination may result in loss of access to accounts, future bookings, promotional credits, content, instructor listings, pending services, or non-eligible pending amounts. Termination does not remove any refund right for an unused purchased Koin balance that the Refund and Payment Policy or mandatory law expressly preserves, but Klass Online may apply lawful deductions, set-off, verification, fraud, chargeback, payment-source, and provider checks before processing any amount.

Termination does not affect undisputed eligible Instructor Service Fees that have become payable under the applicable Instructor Agreement, except where Klass Online is entitled to withhold, deduct, offset, delay, or refuse payment due to fraud, chargebacks, disputes, policy violations, legal compliance, tax requirements, verification issues, or other valid grounds.

Clauses intended to survive termination, including payment obligations, intellectual property, confidentiality, disclaimers, limitations of liability, indemnity, dispute resolution, document priority, and non-circumvention, shall survive termination.

28. Privacy and Data Protection

Klass Online processes personal data in accordance with its Privacy Policy and applicable data protection laws.

The platform may process account information, identity information, contact details, booking information, session information, recordings, messages, payment-related information, support records, device data, usage data, verification data, and information relating to minors where applicable.

Klass Online may use service providers and third-party processors to operate the platform, process payments, host data, deliver communications, provide support, verify users, prevent fraud, analyse performance, and improve services.

Personal Data may be stored or processed in Qatar. Any transfer, processing, or authorised remote access outside the QFC will occur only in accordance with the Privacy Policy, the QFC Data Protection Regulations and Rules, and an applicable lawful transfer mechanism.

Users must not collect, store, disclose, or misuse another user’s personal information obtained through the platform except as expressly permitted by Klass Online and applicable law.

29. Confidentiality and Platform Information

Users may receive or access non-public information through the platform, including session materials, business information, technical information, pricing, support communications, user information, institute information, instructor information, or operational information.

Users must not disclose or misuse confidential or non-public information obtained through the platform, except where permitted by Klass Online, required for the proper use of the platform, or required by applicable law.

This clause does not prevent users from reporting genuine safety concerns, legal concerns, or regulatory concerns to a competent authority.

30. Force Majeure

Klass Online shall not be liable for delay, failure, interruption, or non-performance caused by events outside its reasonable control, including internet outages, platform outages, cyber incidents, payment provider failures, app store restrictions, government action, legal restrictions, natural disasters, war, civil unrest, epidemics, labour disruption, power failure, cloud provider failures, or other force majeure events.

Where reasonably practicable, Klass Online may take steps to restore services, reschedule sessions, provide platform credits, or apply another practical solution, subject to applicable policies and law.

31. Disclaimers

The platform is provided on an 'as is' and 'as available' basis to the maximum extent permitted by applicable law.

Klass Online does not guarantee learning outcomes, grades, examination results, admission results, professional licensing results, employment results, revenue, instructor availability, institute availability, learner attendance, session suitability, uninterrupted access, or error-free operation.

Users are responsible for assessing the suitability, qualifications, style, availability, quality, safety, and appropriateness of instructors, institutes, sessions, content, and services.

32. Limitation of Liability and Mandatory Legal Rights

To the maximum extent permitted by applicable law, Klass Online shall not be liable for indirect, incidental, special, punitive, exemplary, consequential, or loss-of-profit damages arising from or relating to the platform, sessions, users, instructors, institutes, payments, Koins, disputes, content, data, third-party services, or platform unavailability.

To the maximum extent permitted by applicable law, Klass Online’s total aggregate liability for any claim shall be limited to the amount paid by the relevant user to Klass Online for the specific service giving rise to the claim during the three months before the event giving rise to liability, unless applicable law requires otherwise.

Nothing in these Terms and Conditions excludes, restricts, or limits any liability, right, remedy, regulatory duty, or obligation that cannot lawfully be excluded, restricted, or limited. To the extent permitted by applicable law, any contractual claim must be commenced within one year after the cause of action accrued, and no longer claim period applies merely because the claimant discovered the matter later.

33. Indemnity

Users agree to indemnify and hold harmless Klass Online, its owners, directors, officers, employees, contractors, affiliates, and representatives from and against claims, losses, liabilities, damages, costs, and expenses arising from the user’s breach of these Terms and Conditions, misuse of the platform, violation of law, infringement of rights, off-platform dealings, fraud, misconduct, content, services delivered or received through the platform, or disputes with another user.

34. Assignment

Users must not assign, transfer, sell, share, or delegate their account, bookings, Koins, rights, obligations, or access to the platform without Klass Online’s prior written approval.

Klass Online may assign, transfer, subcontract, or delegate its rights and obligations under these Terms and Conditions in connection with restructuring, merger, acquisition, sale of assets, change of regulator, change of legal structure, outsourcing, or operational needs, subject to applicable law.

35. Amendments and Notices

Klass Online may update these Terms and Conditions from time to time. The updated version will apply from the date it is published or otherwise notified through the platform unless stated otherwise.

Continued use of the platform after an update means that you accept the updated Terms and Conditions.

Klass Online may provide notices through the platform, email, app notifications, website notices, support messages, or any other reasonable communication method. Users are responsible for keeping contact information up to date.

36. Severability, No Waiver, and Entire Agreement

If any part of these Terms and Conditions is found to be invalid, unlawful, or unenforceable, the remaining parts shall continue to apply to the maximum extent permitted by applicable law.

Failure by Klass Online to enforce any right or clause does not constitute a waiver of that right or clause.

These Terms and Conditions, together with the applicable policies and agreements referenced in them, form the agreement between Klass Online and the user regarding use of the platform, except where a separate written agreement applies.

37. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms and Conditions are governed by the laws and regulations of the Qatar Financial Centre, together with any mandatory laws of the State of Qatar that apply to the relevant matter.

Subject to any mandatory legal right or jurisdiction that cannot be varied, the Civil and Commercial Court of the Qatar Financial Centre shall have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of or relating to these Terms and Conditions. Klass Online may also use any agreed or legally available mediation, settlement, debt-recovery, or other dispute-resolution process.

Klass Online may seek urgent, interim, protective, or injunctive relief from any competent court or authority where necessary to protect its rights, users, confidential information, intellectual property, reputation, safety, payment integrity, or platform operations.

38. Language

These Terms and Conditions may be provided in English and Arabic. The Arabic version is provided to improve user understanding and accessibility. In case of inconsistency or ambiguity between the English and Arabic versions, the English version shall prevail to the maximum extent permitted by applicable law.

39. Contact

For questions about these Terms and Conditions, contact Klass Online through the support tools available inside the platform or by email at support@klass.online.

القسم ب - الشروط والأحكام باللغة العربية

تسري هذه الشروط والأحكام على المتعلمين والمدرّبين والمعاهد والوالدين والأوصياء وغيرهم من مستخدمي منصة كلاس أونلاين.

1. المقدمة والقبول

تنظم هذه الشروط والأحكام الوصول إلى منصة كلاس أونلاين واستخدامها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف والخدمات ذات الصلة وأدوات الحجز وميزات الدفع وأدوات التواصل والمحتوى وأدوات الدعم وأي ميزات أخرى متاحة من خلال المنصة.

من خلال إنشاء حساب أو التصفح أو الحجز أو تقديم الخدمات أو تنفيذها أو الانضمام إلى جلسة أو الدفع أو استلام مبالغ من خلال المنصة أو استخدام المنصة بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والدفع وأي اتفاقية مدرّب أو اتفاقية معهد تنطبق عليك وأي قواعد أو إشعارات أو تعليمات إضافية تظهر داخل المنصة.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها.

2. نبذة عن كلاس أونلاين

كلاس أونلاين ذ.م.م. هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في مركز قطر للمال برقم الشركة 03072. وتدير كلاس أونلاين سوقاً تقنياً منظماً وبوابة إلكترونية للتعلم والتدريب والدروس والتعليم الإبداعي وتطوير المهارات عبر الإنترنت.

كلاس أونلاين ليست مدرسة أو جامعة أو مؤسسة تعليمية منظمة أو جهة اختبارات أو جهة اعتماد أو سلطة ترخيص مهني أو مؤسسة مالية أو بنكاً أو مؤسسة دفع أو جهة مصدرة للنقود الإلكترونية. وما لم تصرح كلاس أونلاين كتابة بخلاف ذلك، فإن المنصة لا تصدر درجات أكاديمية أو مؤهلات معترفاً بها حكومياً أو تراخيص مهنية أو شهادات منظمة.

بالنسبة للخدمات الناشئة من المنصة، يشتري المتعلم ويحجز من كلاس أونلاين. وتتعاقد كلاس أونلاين بصورة منفصلة مع المدرّبين المستقلين والمعاهد المشاركة لتقديم خدمات الجلسات إلى كلاس أونلاين وفقاً للاتفاقية المطبقة. ويتولى المدرّب أو المعهد تقديم التعليم المباشر ويظل مسؤولاً عن جودة التقديم والمؤهلات والادعاءات المتعلقة بالمادة ومتطلبات الحماية وأي تصاريح تعليمية تنطبق عليه. وما لم توافق كلاس أونلاين صراحةً كتابةً على خلاف ذلك، لا يدفع المتعلم مباشرةً إلى المدرّب أو المعهد ولا يملك أي منهما صلاحية تحصيل مبالغ من المتعلم نيابةً عن كلاس أونلاين.

3. أولوية الوثائق

في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي سياسة أو اتفاقية خاصة، تكون الأولوية للوثيقة التي تنظم الموضوع المحدد محل التعارض. وتكون الأولوية لسياسة الاسترداد والدفع في مسائل الاسترداد والإلغاء والكوينز ونزاعات الدفع، ولاتفاقية المدرّب في مسائل انضمام المدرّبين وسلوكهم ومستحقاتهم وصرفها، ولاتفاقية المعهد في الشروط التجارية الخاصة بالمعاهد. ويجوز لأي بطاقة أسعار أو جدول أو عرض أو إشعار أو ترتيب مكتوب لاحق معتمد صراحةً من كلاس أونلاين أن يعدل أو يحل محل شرط تجاري أو تشغيلي سابق بالنسبة للمعاملات أو فترات الخدمة المستقبلية، مع مراعاة متطلبات القبول أو الاتفاق أو الإشعار والأحكام القانونية الإلزامية المطبقة.

لا تتضمن هذه الشروط والأحكام ما ينقص من أي حقوق أو تعويضات أو التزامات أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

3A. التفسير والقوائم غير الحصرية وسلطة كلاس أونلاين التقديرية

ما لم تنص هذه الوثيقة صراحةً على أن قائمة ما حصرية، فإن كل إشارة إلى «بما في ذلك» أو «يشمل» أو «مثل» أو «على سبيل المثال» أو «من بين أمور أخرى» أو أي تعبير مماثل تكون للاستدلال وتعني «بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر». وتكون كل قائمة للأشخاص أو المستخدمين أو الخدمات أو الميزات أو المحتوى أو البيانات أو الوثائق أو الأدلة أو المعايير أو العوامل أو الأسباب أو المخاطر أو الظروف أو الوسائل أو القنوات أو القيود أو الإجراءات أو سبل الانتصاف أو الحقوق أو وسائل الحماية أو الخسائر أو التكاليف أو الأحداث أو النتائج قائمة غير حصرية.

لا تحد أي قائمة من أي سلطة تقديرية أو حق أو سبيل انتصاف أو حماية أو صلاحية أو إجراء متاح لكلاس أونلاين بموجب هذه الوثيقة أو أي وثيقة منصة أخرى واجبة التطبيق أو اتفاق مكتوب أو قواعد المنصة أو القانون المعمول به. ويجوز لكلاس أونلاين مراعاة أو استخدام أي أمر أو تدبير آخر ذي صلة ومشروع ومتناسب، سواء ورد صراحة في القائمة أم لم يرد.

تمارس أي سلطة تقديرية محفوظة لكلاس أونلاين بحسن نية ولغرض مشروع يتعلق بالمنصة أو التجارة أو التشغيل أو السلامة أو القانون أو الامتثال أو التقنية أو الجودة أو إدارة المخاطر أو حماية المستخدمين، ومع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية.

4. التعريفات

يقصد بعبارة «كلاس أونلاين» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» شركة كلاس أونلاين ذ.م.م. وممثليها المفوضين.

يقصد بعبارة «المنصة» الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف والأنظمة والأدوات والخدمات والمحتوى والميزات والتقنيات ذات الصلة بكلاس أونلاين.

يقصد بعبارة «المستخدم» أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها، بما في ذلك المتعلمون والوالدان أو الأوصياء والمدرّبون وممثلو المعاهد والزوار.

يقصد بعبارة «المتعلم» الشخص الذي يحجز أو يحضر أو يتلقى أو يشارك في جلسة من خلال المنصة.

يقصد بعبارة «المدرّب» أي متعاقد مستقل أو مزود خدمة تتعاقد معه كلاس أونلاين أو توافق عليه لتقديم خدمات إلى كلاس أونلاين فيما يتصل بالجلسات المتاحة عبر المنصة.

يقصد بعبارة «المعهد» أي كيان مستقل أو مركز تدريب أو مزود تعليم أو مركز فنون أو مزود مهارات أو تطوير مهني أو جهة مماثلة تتعاقد معها كلاس أونلاين أو توافق عليها لإتاحة مدرّبين أو خدمات عبر المنصة.

يقصد بعبارة «الجلسة» أي درس مباشر أو حصة أو دورة أو استشارة أو جلسة جماعية أو جلسة برايم (Prime) أو خدمة أخرى يتم حجزها من خلال المنصة.

يقصد بعبارة «الكوينز» أرصدة وصول إلى الخدمات محدودة وشخصية ومغلقة داخل المنصة، ولا تستخدم إلا للوصول إلى خدمات كلاس أونلاين المؤهلة. ويكون سعر الشراء والباقة وكمية الوصول إلى الخدمات والعرض المرجعي ومدة الصلاحية ومعاملة العملية كما يظهر أو يؤكد للعملية المعنية، ولا يكون ثابتاً ما لم توافق كلاس أونلاين صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

يقصد بعبارة «مستحقات المدرّب» مبالغ خدمات تعاقدية منفصلة قد تصبح مستحقة من كلاس أونلاين للمدرّب عن خدمات يقدمها إلى كلاس أونلاين فيما يتصل بجلسات مكتملة تم التحقق منها، وتخضع لفترة المراجعة والنزاعات والاستردادات والإلغاءات واعتراضات الدفع والرسوم البنكية أو رسوم الدفع والضرائب والخصومات المسموح بها والاتفاقيات المطبقة وسياسات كلاس أونلاين.

يقصد بعبارة «فترة المراجعة» مدة سبعة أيام بعد اكتمال الجلسة، ويجوز خلالها لكلاس أونلاين مراجعة الجلسة والحضور والاستردادات وفترة نزاع المتعلم العادية ومدتها 48 ساعة والمسائل الاستثنائية المتعلقة بالسلامة أو الاحتيال والإلغاءات والامتثال لقواعد المنصة ومشكلات الدفع قبل أن تصبح مستحقات المدرّب مؤهلة للصرف.

5. إنشاء الحساب والأهلية وأمان الحساب

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب أو المحافظة عليه.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

لا يجوز للمستخدمين مشاركة الوصول إلى حساباتهم مع أي شخص غير مصرح له. ولا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أي خسارة أو إساءة استخدام أو حجوزات أو مدفوعات أو رسائل أو نشاط ناتج عن عدم حماية المستخدم لبيانات الدخول إلى حسابه، إلا إذا تطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

يجوز لكلاس أونلاين رفض الحساب أو تعليقه أو تقييده أو إنهاؤه إذا كانت المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة أو احتيالية أو غير مصرح بها أو غير متوافقة مع هذه الشروط والأحكام.

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب. ولا يجوز للشخص الذي يقل عمره عن 18 سنة استخدام المنصة إلا بموافقة وإشراف ومسؤولية أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

6. المتعلمون والوالدان والأوصياء والقُصّر

إذا كان المتعلم دون 18 سنة، يتحمل الوالد أو الوصي القانوني مسؤولية استخدام المتعلم للمنصة والحجوزات والمدفوعات والحضور والسلوك والتواصل والالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يتحمل الوالدان والأوصياء القانونيون مسؤولية اختيار المدرّبين والجلسات والمواد ومستويات الخدمة والأوقات وبيئات التعلم المناسبة للمتعلم.

يتحمل الوالدان والأوصياء القانونيون مسؤولية الإشراف على القُصّر عند استخدام المنصة والموافقة على الحجوزات وضمان اختيار الجلسات المناسبة ومتابعة التواصل عند الحاجة.

يجوز لكلاس أونلاين تطبيق قواعد السلامة أو الحضور أو تقييد الحسابات أو التواصل أو الجلسات عند الحاجة لحماية القُصّر أو المستخدمين أو السلامة أو سلامة المنصة.

7. المدرّبون والمعاهد

يجب على المدرّبين والمعاهد الالتزام بجميع متطلبات الانضمام والتحقق والمؤهلات وجودة الخدمة والسلوك والمحتوى والسلامة وحماية المستخدمين والتواصل والصرف وقواعد المنصة التي تطلبها كلاس أونلاين.

لا تنشئ موافقة كلاس أونلاين أو الإدراج أو التحقق أو الانضمام أي علاقة عمل أو شراكة أو وكالة أو امتياز أو مشروع مشترك أو علاقة حصرية.

يجوز لكلاس أونلاين الموافقة على أي مدرّب أو معهد أو خدمة أو جلسة أو مادة أو ملف تعريفي أو وسم أو محتوى أو رفضه أو إيقافه مؤقتاً أو إزالته أو تقييده أو تعليقه أو شطبه متى كان ذلك ضرورياً لجودة المنصة أو السلامة أو الامتثال أو منع الاحتيال أو حماية المستخدمين أو لأسباب تشغيلية أو تجارية.

يتحمل المدرّبون والمعاهد مسؤولية دقة المؤهلات والخبرة والأسعار والتوافر ووصف الجلسات والمواد التعليمية والادعاءات والخدمات المقدمة عبر المنصة.

8. الحجوزات والجلسات والحضور

يجب أن تتم جميع الحجوزات من خلال المنصة. ولا يجوز للمستخدمين ترتيب أو دفع أو طلب أو تقديم جلسات نشأت من خلال المنصة خارج المنصة، إلا بموافقة كتابية مسبقة من كلاس أونلاين.

يتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من تفاصيل الجلسة والوقت والمناطق الزمنية ومعلومات المدرّب والمواد المطلوبة والمتطلبات التقنية وقواعد الحضور قبل الحجز أو الانضمام إلى الجلسة.

يجب على المستخدمين حضور الجلسات في الوقت المحدد واستخدام أجهزة واتصال إنترنت وبرامج وبيئات تعلم مناسبة.

يجوز لكلاس أونلاين إعادة جدولة الجلسات أو إلغاؤها أو إيقافها مؤقتاً أو مراجعتها أو تقييدها عند الحاجة لأسباب تقنية أو تشغيلية أو تتعلق بالسلامة أو الامتثال أو النزاعات أو الدفع أو الاحتيال أو السياسات.

9. السلوك والسلامة والتواصل

يجب على المستخدمين التصرف باحترام وبطريقة قانونية وآمنة ومهنية عند استخدام المنصة.

لا يجوز للمستخدمين المضايقة أو التهديد أو الإساءة أو التمييز أو الاستغلال أو الترهيب أو التسجيل دون إذن أو مشاركة محتوى غير مناسب أو طلب أو مشاركة بيانات اتصال شخصية أو تجاوز أدوات التواصل داخل المنصة أو القيام بأي سلوك غير آمن.

لا يجوز استخدام المنصة لأغراض التعارف أو العلاقات الشخصية أو الحملات السياسية أو الإقناع الديني أو التوظيف غير المرتبط بخدمات المنصة أو طلب الأموال أو أي غرض لا يتعلق بالخدمات المقصودة للمنصة.

يجوز لكلاس أونلاين مراقبة أو مراجعة أو تقييد أو تعليق أو إزالة أو حظر المستخدمين أو المحتوى أو الرسائل أو أدوات التواصل أو الجلسات عند الحاجة لحماية السلامة أو الامتثال أو السمعة أو ثقة المستخدمين أو سلامة المنصة.

10. التسجيلات والرسائل ومراقبة المنصة

يجوز، عند تفعيل التسجيل، تسجيل الجلسات والرسائل المرتبطة بها وسجلات الحضور والحجز والدفع ومراسلات الدعم وبيانات الجهاز والاستخدام وغيرها من أنشطة المنصة ذات الصلة، كما يجوز حفظها ومراجعتها وتحليلها والاحتفاظ بها، وذلك حصراً وفقاً لسياسة الخصوصية والأغراض المعلنة وضوابط الوصول ومدد الاحتفاظ والقانون المعمول به.

يتم إشعار المستخدمين قبل تفعيل تسجيل الجلسة أو عنده. وعندما يشترط القانون موافقة على التسجيل أو على استخدام معين، تحصل كلاس أونلاين على الموافقة المطلوبة، ولا يحل مجرد استخدام المنصة محل موافقة منفصلة أو صريحة يشترطها القانون. وإذا كان المتعلم دون 18 سنة، يتحمل الوالد أو الوصي القانوني مسؤولية تقديم الصلاحية المطلوبة والإشراف.

لا يجوز للمستخدمين نسخ أو توزيع أو نشر أو بيع أو إساءة استخدام أو إفشاء أو استخدام أي تسجيلات جلسات أو لقطات شاشة أو سجلات محادثات أو مواد تعليمية أو معلومات شخصية أو معلومات سرية تم الحصول عليها من خلال المنصة خارج المنصة دون إذن مناسب.

تعالج كلاس أونلاين المعلومات والاتصالات المتعلقة بالجلسات وفقاً لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

11. الكوينز وأرصدة الوصول إلى خدمات المنصة

الكوينز هي أرصدة وصول إلى الخدمات محدودة وشخصية ومغلقة، ولا تستخدم إلا للوصول إلى الخدمات المؤهلة المتاحة من خلال منصة كلاس أونلاين. ولا تنشئ إلا حقوق الوصول التعاقدية إلى الخدمات المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط وسياسة الاسترداد والدفع.

لا تعمل الكوينز إلا كأرصدة تعاقدية للوصول إلى خدمات المنصة. ولا تقصدها كلاس أونلاين أو تعرضها أو تقدمها باعتبارها عملة قانونية أو نقداً أو قيمة مخزنة أو نقوداً إلكترونية أو وديعة بنكية أو حساباً بنكياً أو حساب دفع أو أصلاً مشفراً أو ورقة مالية أو استثماراً أو أداة نقدية قابلة للتحويل. ولا تقبل خارج المنصة ولا تمنح المستخدم أي حصة ملكية في كلاس أونلاين أو أي مدرّب أو معهد أو أي دفعة أو حساب بنكي معين.

لا يجوز بيع الكوينز أو التنازل عنها أو رهنها أو تحويلها إلى مستخدم آخر أو تداولها أو سحبها أو استبدالها نقداً، إلا برد إلى الدافع الأصلي عندما تسمح سياسة الاسترداد والدفع بذلك صراحةً أو يوجبه القانون الإلزامي.

يجوز لكلاس أونلاين تحديد سعر الكوينز وأحجام الباقات وكميات الوصول إلى الخدمات والفئات والعروض المرجعية والخصومات والعروض ومدة الصلاحية والضرائب والرسوم وغيرها من الشروط التجارية وتعديلها مستقبلاً. وقد تختلف بحسب الخدمة أو الفئة أو الدولة أو العملة أو القناة أو متجر التطبيقات أو الحملة أو شريحة المستخدمين أو الحساب أو المزود أو مستوى المخاطر أو ترتيب تجاري مكتوب. وأي مقابل أو معدل أو مرجع ظاهر بالريال القطري يخص العملية المعنية فقط، ولا ينشئ سعر صرف أو استرداد ثابتاً أو سعراً مستقبلياً أو قيمة نقدية مضمونة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يجوز لكلاس أونلاين إصدار الكوينز وتصنيفها وتخصيصها وخصمها واستهلاكها وعكسها وتصحيحها وتقييدها وتعليقها وإنهاء صلاحيتها وإلغاؤها أو إعادتها، والتمييز بين الكوينز المشتراة والترويجية أو المقدمة على سبيل حسن النية. ويجوز ذلك لتنفيذ الحجوزات أو تصحيح الأخطاء أو معالجة الاستردادات والإلغاءات واعتراضات الدفع والاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات التقنية ومتطلبات مزودي الدفع ومخالفات السياسات والمتطلبات القانونية والاحتياجات التشغيلية والتجارية المشروعة. وتعد سجلات المنصة دليلاً أولياً على نشاط الكوينز ما لم يوجد خطأ ظاهر.

تكون مدة صلاحية الكوينز وشروطها، إن وجدت، كما تظهر عند الحصول عليها أو داخل المنصة، وقد تختلف بين الكوينز المشتراة والترويجية والإضافية والناتجة عن قسيمة والمجانية والبديلة والمقدمة على سبيل حسن النية. ويجوز لكلاس أونلاين تعديل مدد الصلاحية المستقبلية. ولا يعالج أي رصيد كوينز مشترى وغير مستخدم إلا وفقاً لسياسة الاسترداد والدفع والقانون الإلزامي. ويجوز إنهاء صلاحية الكوينز الترويجية والمقدمة على سبيل حسن النية أو إلغاؤها دون رد، ما لم تنص كلاس أونلاين صراحةً على خلاف ذلك.

دفتر المنصة سجل إداري لمشتريات الكوينز وتخصيصها واستخدامها للوصول إلى الخدمات وخصمها وتصحيحها وعكسها واستردادها وأرصدة الوصول إلى الخدمات المتاحة. وهو ليس كشفاً بنكياً أو حساب دفع أو محفظة أو وديعة أو وعداً بقيمة نقدية ثابتة. وتقدم كلاس أونلاين معلومات الدفع أو الحماية والكشوف بالقدر الذي تتطلبه سياسة الاسترداد والدفع أو القوانين الإلزامية. ولا تقيد أي فائدة إلا إذا أوجبها القانون الإلزامي أو ذكرت كلاس أونلاين خلاف ذلك صراحةً.

12. المدفوعات والرسوم والضرائب وعمليات متاجر التطبيقات

يجب على المستخدمين دفع جميع الرسوم والمبالغ المطبقة، بما في ذلك رسوم المنصة ورسوم الجلسات والضرائب ورسوم المعالجة والرسوم البنكية ورسوم متاجر التطبيقات وأي مبالغ أخرى تظهر أو تنطبق على استخدامهم للمنصة.

يجوز تعديل الأسعار والرسوم والخصومات والعروض وباقات الخدمات وباقات الكوينز وجداول أو معدلات مستحقات المدرّبين والشروط التجارية للمعاهد ورسوم المنصة مستقبلاً من وقت لآخر، ما لم ينص اتفاق مكتوب ملزم على خلاف ذلك.

عند معالجة أي دفع أو شراء أو اشتراك أو شحن أو استرداد أو عكس عملية من خلال متجر تطبيقات أو مزود دفع خارجي، قد تنطبق أيضاً شروط ذلك المزود ورسومه وقواعد المعالجة والاسترداد والجداول الزمنية والقيود التقنية الخاصة به.

يتحمل المستخدمون مسؤولية أي التزامات ضريبية تنشأ عن استخدامهم للمنصة أو استلام المدفوعات أو تقديم الخدمات أو تحقيق دخل أو إجراء معاملات من خلال المنصة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

13. الإلغاءات والاستردادات والنزاعات

يجب تقديم نزاعات الاسترداد أو جودة الخدمة العادية بعد الجلسة من خلال المنصة أو عبر support@klass.online خلال 48 ساعة من اكتمال الجلسة المسجل. ولا تستبعد هذه المدة المطالبات المتعلقة بالسلامة أو الاحتيال أو الخطأ الظاهر أو أي حق قانوني إلزامي لا يجوز تقييده.

تراجع كلاس أونلاين النزاعات المقدمة في موعدها بحسن نية، ويجوز لها الموافقة أو الرفض أو التعديل أو إصدار استرداد أو رصيد وصول إلى الخدمات أو عكس عملية أو خصم أو إعادة جدولة أو أي حل مشروع آخر، استناداً إلى سجلات المنصة وأدلة الجلسة وسلوك المستخدم والمدرّب وقواعد الإلغاء وقواعد مزود الدفع والسياسات المطبقة.

يجوز رد القيمة المشتراة غير المستخدمة أو الاسترداد المعتمد للجلسة إلى طريقة الدفع الأصلية أو معالجته من خلال متجر التطبيقات أو مزود الدفع المعني أو بأي طريقة مشروعة أخرى. ويتطلب إصدار الاسترداد على شكل كوينز أو رصيد منصة موافقة المستخدم عندما يوجب القانون رد المبلغ نقداً.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يمنع أي استرداد أو تعويض يجب تقديمه بموجب القانون المعمول به.

14. الاعتراضات على الدفع وإساءة استخدام المدفوعات والاحتيال

يجوز لكلاس أونلاين تعليق الحسابات أو تقييد الحجوزات أو عكس الأرصدة أو تأخير صرف المستحقات أو استرداد المبالغ أو المقاصة أو اتخاذ أي إجراء مناسب في حال فشل الدفع أو حدوث اعتراض على عملية دفع أو نزاع دفع أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام العروض أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو إساءة استخدام إجراءات الدفع.

لا يجوز للمستخدمين إتمام الجلسات أو حضورها ثم الاعتراض على المدفوعات بشكل غير صحيح أو تقديم اعتراضات دفع كاذبة أو إساءة استخدام قواعد الاسترداد أو استخدام العروض أو الأرصدة أو أنظمة الدفع بطريقة مضللة أو احتيالية.

يجوز لكلاس أونلاين استخدام سجلات المنصة وسجلات الحضور وأدلة الجلسات والاتصالات وبيانات الدفع وسجلات مزودي الخدمة للتحقيق في نزاعات الدفع وحماية المستخدمين والمدرّبين والمعاهد والمنصة.

15. مستحقات المدرّب وصرفها

مستحقات المدرّب هي مبالغ تعاقدية منفصلة عن خدمات مكتملة قدمها المدرّب إلى كلاس أونلاين. وهي ليست راتباً أو أجوراً أو كوينز أو مطالبة بمدفوعات المتعلم أو الأموال المرتبطة بها أو منفعة وظيفية.

تبلغ فترة نزاع المتعلم العادية 48 ساعة بعد اكتمال الجلسة. ولا يؤدي انتهاء تلك المدة أو اكتمال الحجز أو خصم الكوينز أو أي قيد في الدفتر إلى جعل مستحقات المدرّب واجبة الدفع. وتظل مستحقات المدرّب معلقة طوال فترة المراجعة الكاملة ومدتها سبعة أيام، وتخضع للاستردادات والنزاعات الاستثنائية والإلغاءات وعدم الحضور والرسوم والضرائب والخصومات المشروعة وفحوصات الامتثال.

لا تصبح مستحقات المدرّب متاحة للصرف بعد فترة المراجعة ومدتها سبعة أيام إلا إذا كانت مؤهلة وغير متنازع عليها. وما لم يظهر خلاف ذلك في المنصة أو يتم الاتفاق عليه كتابةً، يجوز للمدرّب المستقل طلب الصرف عندما تبلغ المبالغ المؤهلة 600 ريال قطري، ويتم الدفع فقط إلى حساب بنكي معتمد أو وسيلة صرف موافق عليها.

يجوز لكلاس أونلاين تأخير الصرف أو الاحتفاظ بالمبالغ أو إجراء مقاصة أو خصم أو عكس أو رفض الصرف عند الحاجة بسبب النزاعات أو الاشتباه في الاحتيال أو اعتراضات الدفع أو مخالفات السياسات أو الامتثال القانوني أو المتطلبات الضريبية أو التحقق من الحساب أو التحقق البنكي أو متطلبات مزودي الدفع أو حماية المنصة.

لا تنشئ هذه الشروط والأحكام أي علاقة عمل أو راتب أو حق في أجور أو مزايا وظيفية أو أي حق في استلام مبالغ خارج اتفاقية المدرّب وقواعد الصرف المعمول بها داخل المنصة.

16. عدم التحايل والتعاملات خارج المنصة

لا يجوز للمستخدمين استخدام كلاس أونلاين للتعرف على مستخدم آخر أو التواصل معه أو استقطابه أو التعامل معه خارج المنصة بهدف تجنب رسوم المنصة أو قواعدها أو ضوابط السلامة أو إجراءات النزاعات أو إجراءات الدفع.

لا يجوز للمدرّبين أو المعاهد أو المتعلمين أو الوالدين أو الأوصياء طلب أو قبول مدفوعات مباشرة مقابل خدمات نشأت من خلال المنصة، إلا بموافقة كتابية مسبقة من كلاس أونلاين.

قد يؤدي خرق هذا البند إلى تعليق الحساب أو الإزالة أو إلغاء المبالغ غير المؤهلة المعلقة أو فقدان الوصول إلى المنصة أو أي علاج آخر متاح لكلاس أونلاين بموجب القانون المعمول به أو الاتفاق ذي الصلة.

17. محتوى المستخدم وحقوق الملكية الفكرية

يبقى المستخدمون مسؤولين عن المحتوى الذي يرفعونه أو يشاركونه أو يرسلونه أو يعرضونه أو يدرّسونه أو يقدمونه من خلال المنصة.

لا يجوز للمستخدمين رفع أو مشاركة محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو التزامات السرية أو القانون أو قواعد المنصة أو حقوق الغير.

من خلال تقديم محتوى عبر المنصة، يمنح المستخدم كلاس أونلاين ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون رسوم لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه ونقله ونسخه وتعديله ومراجعته والإشراف عليه واستخدامه بالقدر المعقول اللازم لتشغيل المنصة وتحسينها ودعمها وتسويقها وحمايتها.

تمتلك كلاس أونلاين أو ترخص المنصة والعلامة التجارية والتصميم والبرمجيات والشعارات والواجهة والأنظمة وقواعد البيانات والوثائق وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. ولا يجوز للمستخدمين نسخها أو عكس هندستها أو استخراج بياناتها أو إساءة استخدامها أو إعادة إنتاجها أو استغلالها دون إذن كتابي.

18. التقييمات والمراجعات والملاحظات

يجوز لكلاس أونلاين إتاحة تقديم التقييمات أو المراجعات أو التعليقات أو البلاغات أو الملاحظات من قبل المستخدمين.

يجب أن تكون الملاحظات صادقة ومحترمة وقانونية وذات صلة ومبنية على تجربة حقيقية.

يجوز لكلاس أونلاين إزالة أو إخفاء أو تعديل أو تقييد أو مراجعة أو رفض أي ملاحظات تكون مزيفة أو مضللة أو مسيئة أو تمييزية أو تشهيرية أو غير ذات صلة أو تم التلاعب بها أو تقديمها مقابل حافز أو تتضمن معلومات سرية أو غير قانونية أو مخالفة لسياسات المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين استخدام الملاحظات والاقتراحات والبلاغات والأفكار المقدمة من المستخدمين لتحسين المنصة وتسويقها وتشغيلها وحمايتها دون أن تكون ملزمة بتعويض المستخدم، ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك.

19. التسويق واستخدام الأسماء والشعارات

عندما ينضم مدرّب أو معهد أو شريك أو مؤسسة إلى المنصة أو يتم إدراجه أو التعاون معه أو تقديم خدمات من خلاله، يجوز لكلاس أونلاين استخدام الاسم أو الاسم التجاري أو الشعار أو الملف التعريفي أو المعلومات العامة أو حالة المشاركة أو الوصف العام للخدمة لأغراض عرضها على المنصة أو في الموقع الإلكتروني أو المواد الاستثمارية أو العروض التجارية أو الأغراض الترويجية.

لا يعني هذا الاستخدام وجود تأييد أو رعاية أو شراكة رسمية أو حصرية أو موافقة تنظيمية، ما لم يتم النص على ذلك صراحة كتابة.

يجوز لكلاس أونلاين إزالة هذا الاستخدام أو إيقافه عند طلب ذلك بصورة معقولة ومتى كان ذلك عملياً من الناحية التجارية، مع مراعاة المواد التي تم إنتاجها أو توزيعها أو نشرها أو أرشفتها أو يجب الاحتفاظ بها قانوناً.

20. الأنشطة المحظورة

لا يجوز للمستخدمين إساءة استخدام المنصة أو ارتكاب الاحتيال أو انتحال شخصية الغير أو إنشاء حسابات مزيفة أو التلاعب بالتقييمات أو تجاوز أنظمة الأمان أو تعطيل الخدمات أو استخراج البيانات أو رفع برمجيات ضارة أو مخالفة القوانين أو انتهاك الحقوق أو مضايقة المستخدمين أو مشاركة محتوى محظور أو استخدام المنصة لأي نشاط تجاري أو مالي أو سياسي أو ديني أو ضار أو غير قانوني غير مصرح به.

لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة لجمع البيانات الشخصية أو استقطاب المستخدمين خارج المنصة أو إرسال رسائل مزعجة أو تشغيل إعلانات غير مصرح بها أو عكس هندسة المنصة أو اختبار الأمان دون إذن أو التدخل في عمليات المنصة.

يجوز لكلاس أونلاين التحقيق في أي إساءة استخدام مشتبه بها واتخاذ أي إجراء تراه ضرورياً لحماية المستخدمين والمدرّبين والمعاهد وسلامة المدفوعات وأمن المنصة والامتثال القانوني والمصالح التجارية.

21. التحقق والامتثال والمستخدمون المقيدون

يجوز لكلاس أونلاين طلب مستندات الهوية أو إثبات العمر أو بيانات الحساب البنكي أو المعلومات الضريبية أو إثبات المؤهلات أو معلومات السجل التجاري أو تفويض المعهد أو أدلة الموافقة أو أي معلومات أخرى لازمة للتحقق أو السلامة أو المدفوعات أو الامتثال أو منع الاحتيال أو تشغيل المنصة.

لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة إذا كانوا ممنوعين قانوناً من ذلك أو خاضعين لقيود أو سبق حظرهم من قبل كلاس أونلاين أو يستخدمون هوية شخص آخر أو يتصرفون نيابة عن جهة غير مصرح بها.

يجوز لكلاس أونلاين رفض الوصول أو تقييد الميزات أو تأخير الصرف أو إلغاء الحجوزات أو تعليق الحسابات إذا كان التحقق غير مكتمل أو غير دقيق أو مشبوهاً أو غير قانوني أو غير متوافق مع متطلبات المنصة.

22. الأدوات الآلية والذكاء الاصطناعي

يجوز لكلاس أونلاين استخدام أدوات آلية، بما في ذلك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لدعم الإشراف ومراجعة السلامة ومنع الاحتيال وتصنيف المواد أو الوسوم والتوصيات وخدمة العملاء وضبط الجودة ودعم الترجمة والتحليلات وتشغيل المنصة.

قد لا تكون الأدوات الآلية دقيقة دائماً، ويجوز لكلاس أونلاين مراجعة أو تصحيح أو تجاوز أو إزالة أو تحديث مخرجاتها عند الحاجة.

لا يجوز للمستخدمين الاعتماد على التصنيفات أو التوصيات أو الترجمات أو ردود الدعم الآلية باعتبارها نصيحة مهنية أو قانونية أو مالية أو طبية أو تنظيمية.

23. إخلاء المسؤولية عن النصائح المهنية

تُقدَّم الجلسات والمحتويات عبر المنصة لأغراض التعلم والتدريب والدروس وتطوير المهارات والدعم التعليمي العام فقط.

ولا تُعد نصيحة قانونية أو طبية أو مالية أو استثمارية أو نفسية أو هندسية أو متعلقة بالسلامة أو ضريبية أو متعلقة بالهجرة أو أي نصيحة مهنية منظمة أخرى، ما لم يتم النص على ذلك صراحة كتابة من مزود مرخص حسب الأصول وبما يسمح به القانون المعمول به.

يتحمل المستخدمون مسؤولية طلب المشورة المهنية المؤهلة عندما يتطلب الأمر نصيحة منظمة أو مهنية.

24. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل المنصة أو ترتبط أو تعتمد على خدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو معالجة الدفع ومتاجر التطبيقات ومزودو مكالمات الفيديو وأدوات الجدولة ومزودو الخدمات السحابية وأدوات التحليلات وأدوات الرسائل ومزودو التحقق من الهوية ومزودو الخدمات البنكية وأدوات دعم العملاء.

لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أعطال أو فشل أو رسوم أو قواعد أو قيود أو ممارسات بيانات أو تأخيرات معالجة أو إجراءات مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، إلا إذا تطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

قد يخضع استخدام خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وإشعارات الخصوصية والمتطلبات التقنية والتوافر الخاصة بها.

25. الأعطال التقنية وتوافر المنصة والتغييرات

لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصال الإنترنت أو التطبيقات الخارجية أو متاجر التطبيقات أو مزودي الدفع أو مزودي مكالمات الفيديو أو أدوات الجدولة أو مزودي الخدمات السحابية أو أي أنظمة خارجية أخرى، إلا إذا تطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

يجوز لكلاس أونلاين تعديل أو تحديث أو تعليق أو إيقاف أو استبدال أو تقييد أو إزالة الميزات أو المواد أو الوسوم أو فئات الخدمات أو المدرّبين أو المعاهد أو خيارات الحجز أو الأسعار أو السياسات أو وظائف المنصة في أي وقت.

قد لا تكون المنصة متاحة دائماً، وقد تتأثر بالصيانة أو التحديثات أو مشكلات الإنترنت أو قواعد متاجر التطبيقات أو أعطال الأطراف الثالثة أو مشكلات مزودي الدفع أو الحوادث السيبرانية أو حالات القوة القاهرة.

قد يتم إصدار الميزات أو اختبارها أو تعديلها أو إزالتها باعتبارها ميزات تجريبية أو أولية أو في مرحلة مبكرة. ولا تضمن كلاس أونلاين استمرار توفر أي ميزة أو عملها بالطريقة نفسها.

26. الشكاوى والدعم

ينبغي على المستخدمين تقديم الشكاوى أو طلبات الاسترداد أو المشكلات التقنية أو ملاحظات الجلسات أو مخاوف السلامة أو نزاعات الدفع من خلال أدوات الدعم المتاحة داخل المنصة أو عبر التواصل مع كلاس أونلاين من خلال بريد الدعم الموضح في هذه الشروط.

يجوز لكلاس أونلاين طلب معلومات داعمة أو لقطات شاشة أو سجلات حضور أو سجلات دفع أو معلومات الجهاز أو الاتصالات أو أي أدلة أخرى لمراجعة الموضوع.

ستقوم كلاس أونلاين بمراجعة الشكاوى بحسن نية، ويجوز لها الموافقة أو الرفض أو التعديل أو تسوية الموضوع وفقاً لهذه الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها وسجلات المنصة والقانون المعمول به.

ينبغي على المستخدمين تقديم الشكاوى في الوقت المناسب. وقد يؤدي التأخر في تقديم الشكوى إلى الحد من قدرة كلاس أونلاين على التحقيق أو حفظ الأدلة أو تقديم علاج مناسب.

27. التعليق والإنهاء

يجوز لكلاس أونلاين تعليق أو تقييد أو إنهاء أو شطب أو حظر أو الحد من الوصول إلى المنصة أو أي جزء منها في أي وقت عندما ترى بصورة معقولة أن ذلك ضروري للسلامة أو الامتثال أو الرسوم غير المدفوعة أو النزاعات أو شكاوى المستخدمين أو مخاطر الاحتيال أو المخاطر التقنية أو مخاطر السمعة أو الالتزامات القانونية أو خرق هذه الشروط والأحكام.

قد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى الحسابات والحجوزات المستقبلية والأرصدة الترويجية والمحتوى وقوائم المدرّبين والخدمات المعلقة أو المبالغ غير المؤهلة. ولا يزيل الإنهاء أي حق في رد رصيد كوينز مشترى وغير مستخدم تحفظه صراحةً سياسة الاسترداد والدفع أو القوانين الإلزامية، ويجوز لكلاس أونلاين تطبيق الخصومات والمقاصة والتحقق وفحوصات الاحتيال واعتراضات الدفع ومصدر الدفع ومزودي الخدمة المسموح بها قبل معالجة أي مبلغ.

لا يؤثر الإنهاء على مستحقات المدرّب المؤهلة وغير المتنازع عليها التي أصبحت واجبة الصرف بموجب اتفاقية المدرّب المعمول بها، إلا إذا كان لكلاس أونلاين الحق في الاحتفاظ بها أو خصمها أو إجراء مقاصة عليها أو تأخيرها أو رفض صرفها بسبب الاحتيال أو اعتراضات الدفع أو النزاعات أو مخالفات السياسات أو الامتثال القانوني أو المتطلبات الضريبية أو مشكلات التحقق أو أي أسباب صحيحة أخرى.

تستمر البنود التي يقصد بها البقاء بعد الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع وحقوق الملكية الفكرية والسرية وإخلاءات المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات وأولوية الوثائق وعدم التحايل، بعد الإنهاء.

28. الخصوصية وحماية البيانات

تعالج كلاس أونلاين البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

قد تعالج المنصة معلومات الحساب ومعلومات الهوية وبيانات الاتصال ومعلومات الحجز ومعلومات الجلسات والتسجيلات والرسائل والمعلومات المتعلقة بالدفع وسجلات الدعم وبيانات الجهاز والاستخدام وبيانات التحقق والمعلومات المتعلقة بالقُصّر عند الاقتضاء.

يجوز لكلاس أونلاين استخدام مزودي خدمات ومعالجين من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة ومعالجة المدفوعات واستضافة البيانات وإرسال الاتصالات وتقديم الدعم والتحقق من المستخدمين ومنع الاحتيال وتحليل الأداء وتحسين الخدمات.

يجوز تخزين البيانات الشخصية أو معالجتها في قطر. ولا يتم أي نقل أو معالجة أو وصول مخول عن بعد من خارج مركز قطر للمال إلا وفقاً لسياسة الخصوصية ولوائح وقواعد حماية البيانات لمركز قطر للمال وآلية نقل قانونية واجبة التطبيق.

لا يجوز للمستخدمين جمع أو تخزين أو إفشاء أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بمستخدم آخر والتي تم الحصول عليها من خلال المنصة، إلا إذا سمحت كلاس أونلاين والقانون المعمول به بذلك صراحة.

29. السرية ومعلومات المنصة

قد يحصل المستخدمون على معلومات غير عامة أو يصلون إليها من خلال المنصة، بما في ذلك مواد الجلسات أو المعلومات التجارية أو المعلومات التقنية أو الأسعار أو مراسلات الدعم أو معلومات المستخدمين أو معلومات المعاهد أو معلومات المدرّبين أو المعلومات التشغيلية.

لا يجوز للمستخدمين إفشاء أو إساءة استخدام المعلومات السرية أو غير العامة التي يتم الحصول عليها من خلال المنصة، إلا إذا سمحت كلاس أونلاين بذلك أو كان ذلك لازماً للاستخدام الصحيح للمنصة أو مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

لا يمنع هذا البند المستخدمين من الإبلاغ عن مخاوف حقيقية تتعلق بالسلامة أو القانون أو الجهات الرقابية إلى جهة مختصة.

30. القوة القاهرة

لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع أو عدم تنفيذ ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاع الإنترنت أو أعطال المنصة أو الحوادث السيبرانية أو فشل مزودي الدفع أو قيود متاجر التطبيقات أو الإجراءات الحكومية أو القيود القانونية أو الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الأوبئة أو اضطرابات العمل أو انقطاع الكهرباء أو فشل مزودي الخدمات السحابية أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

عندما يكون ذلك عملياً بصورة معقولة، يجوز لكلاس أونلاين اتخاذ خطوات لاستعادة الخدمات أو إعادة جدولة الجلسات أو تقديم أرصدة داخل المنصة أو تطبيق حل عملي آخر، وذلك وفقاً للسياسات والقانون المعمول به.

31. إخلاءات المسؤولية

تُقدَّم المنصة على أساس الحالة التي هي عليها وبحسب التوافر، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا تضمن كلاس أونلاين نتائج التعلم أو الدرجات أو نتائج الاختبارات أو نتائج القبول أو نتائج الترخيص المهني أو نتائج التوظيف أو الإيرادات أو توافر المدرّبين أو توافر المعاهد أو حضور المتعلمين أو ملاءمة الجلسات أو الوصول غير المنقطع أو التشغيل الخالي من الأخطاء.

يتحمل المستخدمون مسؤولية تقييم ملاءمة ومؤهلات وأسلوب وتوافر وجودة وسلامة ومدى مناسبة المدرّبين والمعاهد والجلسات والمحتوى والخدمات.

32. تحديد المسؤولية والحقوق الإلزامية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل كلاس أونلاين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية أو خسارة أرباح تنشأ عن المنصة أو الجلسات أو المستخدمين أو المدرّبين أو المعاهد أو المدفوعات أو الكوينز أو النزاعات أو المحتوى أو البيانات أو خدمات الأطراف الثالثة أو عدم توافر المنصة أو تتعلق بأي منها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يقتصر إجمالي مسؤولية كلاس أونلاين عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعه المستخدم المعني إلى كلاس أونلاين مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

لا تتضمن هذه الشروط ما يستبعد أو يقيد أو يحد من أي مسؤولية أو حق أو تعويض أو واجب تنظيمي أو التزام لا يجوز قانوناً استبعاده أو تقييده أو الحد منه. وبالقدر الذي يسمح به القانون، يجب بدء أي مطالبة تعاقدية خلال سنة واحدة من نشوء سبب الدعوى، ولا تطبق مدة أطول لمجرد أن صاحب المطالبة اكتشف الأمر لاحقاً.

33. التعويض

يوافق المستخدمون على تعويض كلاس أونلاين ومالكيها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها وشركاتها التابعة وممثليها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن خرق المستخدم لهذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدام المنصة أو مخالفة القانون أو انتهاك الحقوق أو التعاملات خارج المنصة أو الاحتيال أو سوء السلوك أو المحتوى أو الخدمات المقدمة أو المستلمة من خلال المنصة أو النزاعات مع مستخدم آخر.

34. التنازل أو نقل الحقوق

لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حسابهم أو حجوزاتهم أو الكوينز أو حقوقهم أو التزاماتهم أو وصولهم إلى المنصة أو نقل أي منها أو بيعها أو مشاركتها أو تفويضها دون موافقة كتابية مسبقة من كلاس أونلاين.

يجوز لكلاس أونلاين التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو تفويضها في سياق إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو تغيير الجهة التنظيمية أو تغيير الهيكل القانوني أو الاستعانة بمصادر خارجية أو الاحتياجات التشغيلية، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.

35. التعديلات والإشعارات

يجوز لكلاس أونلاين تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها أو الإخطار بها من خلال المنصة، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يعني الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث قبولك للشروط والأحكام المحدثة.

يجوز لكلاس أونلاين تقديم الإشعارات من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو إشعارات الموقع الإلكتروني أو رسائل الدعم أو أي وسيلة اتصال معقولة أخرى. ويتحمل المستخدمون مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم.

36. قابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر باقي الأجزاء في التطبيق إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا يُعد عدم قيام كلاس أونلاين بإنفاذ أي حق أو بند تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب السياسات والاتفاقيات المشار إليها فيها، الاتفاق بين كلاس أونلاين والمستخدم بشأن استخدام المنصة، ما لم توجد اتفاقية مكتوبة منفصلة تنطبق على الحالة.

37. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولوائح مركز قطر للمال، إلى جانب أي أحكام إلزامية من قوانين دولة قطر تنطبق على الموضوع المعني.

مع مراعاة أي حق أو اختصاص قضائي إلزامي لا يجوز تعديله، تختص المحكمة المدنية والتجارية لمركز قطر للمال اختصاصاً حصرياً بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها. كما يجوز لكلاس أونلاين استخدام أي وساطة أو تسوية أو تحصيل ديون أو وسيلة أخرى لحل النزاعات تكون متفقاً عليها أو متاحة قانوناً.

يجوز لكلاس أونلاين طلب أي تدبير عاجل أو مؤقت أو تحفظي أو أمر قضائي من أي محكمة أو جهة مختصة عند الحاجة لحماية حقوقها أو مستخدميها أو معلوماتها السرية أو ملكيتها الفكرية أو سمعتها أو السلامة أو سلامة المدفوعات أو عمليات المنصة.

38. اللغة

قد تُقدَّم هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. وتُقدَّم النسخة العربية لتحسين فهم المستخدمين وسهولة الوصول إلى المحتوى. وفي حال وجود أي تعارض أو غموض بين النسختين الإنجليزية والعربية، تسود النسخة الإنجليزية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

39. التواصل

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع كلاس أونلاين من خلال أدوات الدعم المتاحة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني التالي:

support@klass.online